Descripción de la oferta
Responsabilidades
Garantizar que los alumnos del máster de Ciberseguridad avanzan, no se pierden y mantienen el nivel técnico óptimo a lo largo del programa. Es los ojos y oídos del Academic Operations Manager dentro del aula: valida que las sesiones funcionan, resuelve dudas técnicas, detecta fricciones antes de que escalen y reporta cualquier señal de riesgo.
No diseña el currículo ni decide qué se enseña.
Es responsable de que lo que está diseñado se ejecute bien, de que el alumno tenga soporte técnico real y de que el contenido del campus esté actualizado y operativo.
Su métrica norte: NPS del alumno y tasa de finalización de la cohorte.
Resuelve dudas técnicas en las áreas del programa: redes, hacking ético, seguridad ofensiva y defensiva, forense digital, cloud security y normativa aplicable. Acompaña al alumno durante el desarrollo de laboratorios, retos técnicos y proyectos, revisa sus entregas y proporciona feedback riguroso y constructivo orientado a que el alumno entienda, corrija y progrese, no solo a que entregue.
Está presente en las sesiones para validar que todo está bien montado: plataforma, accesos, materiales, dinámica. Detecta cualquier problema técnico o de contenido antes o durante la sesión, y reporta después de cada sesión el estado real del aula: nivel de comprensión, incidencias, señales de desenganche.
Mantiene contacto continuo con los alumnos para acompañar su progreso y detectar a tiempo perfiles en riesgo de abandono o desenganche. Lanza y analiza encuestas NPS y de satisfacción tras cada módulo, transformando el feedback recogido en propuestas concretas que trasladó al Academic Operations Manager.
Mantiene actualizados los recursos del campus: materiales, laboratorios y documentación técnica. Se asegura de que lo que el alumno tiene disponible es correcto, funciona y está alineado con lo que se imparte, apoyando la producción de materiales cuando el programa lo requiere: pre‑work, guías de laboratorio, documentación técnica.
Apoya al Academic Operations Manager en la coordinación del calendario académico. Detecta gaps entre lo que el profesor imparte y lo que el alumno necesita, identifica contenidos obsoletos o mal calibrados, y traslada propuestas concretas de mejora sobre el profesorado y el currículo sin tomar decisiones sobre el claustro.
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