Descripción de la oferta
Somos una empresa orgullosamente peruana con 25 años de experiencia brindando servicios especializados de BPO y Contact Center de Cobranzas, con presencia en Arequipa y Lima. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: ASISTENTE DE CALIDAD – CALL CENTER.Sede:LimaModalidad:100% PresencialRequisitosTécnico egresado, universitario en curso, trunco o egresado de las carreras de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o afines.Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.Conocimiento y/o experiencia en el rubro de Call Center. (Deseable)Conocimientos de computación e informática.Conocimiento en Data Studio a nivel básico/intermedio (deseable).FuncionesRealizar el monitoreo y evaluación de llamadas de los equipos de trabajo.Brindar seguimiento y retroalimentación a los asesores según las evaluaciones realizadas.Ejecutar calibraciones internas de calidad.Analizar resultados e indicadores de reportería.Realizar clínicas y capacitaciones de calidad según requerimiento.Elaborar alertas, reportes y documentación correspondiente.Otras funciones asignadas por el jefe inmediato.Te ofrecemosSueldo acorde al mercado.Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.Pagos puntuales.Línea de carrera y desarrollo profesional.Excelente clima laboral.Oportunidades de aprendizaje continuo.Somos una organización socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos. Esta oferta laboral es apta para personas con discapacidad. Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación para la organización, este registro se deriva al área de Gestión de Personas y se conserva durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.
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