Descripción de la oferta
¿QUIÉNES SOMOS?
GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa de la marca BMW para nuestra sede en Olot.
TU ROL
Buscamos un/a
TU PRINCIPAL OBJETIVO
Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.
TUS TAREAS
En dependencia del responsable de Posventa, te encargarás de:
Atención telefónica y gestión de citas previas.
Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.
Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario.
Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.
Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes.
Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar.
Información sobre los costes de reparación a los clientes.
Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo.
Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega.
Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente.
Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos.
Recepción y entrega de los vehículos de taller.
Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc.
Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes.
Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo.
Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica
Dominio de las nuevas tecnologías
Pasión por el sector del automóvil
Experiencia en atención al cliente
Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca
Conocimiento del mercado del automóvil
Nuevas tecnologías
Ofimática nivel avanzado
Conocimiento en técnicas de persuasión
Orientación al cliente
Iniciativa
Trabajo en equipo
¿QUÉ OFRECEMOS?
Estabilidad laboral: contrato indefinido
Salario según convenio + Incentivos en función de objetivos.
Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
Descuentos y beneficios con partners
¿QUIÉNES SOMOS?
GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa de la marca BMW para nuestra sede en Olot.
TU ROL
Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.
TU PRINCIPAL OBJETIVO
Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.
TUS TAREAS
En dependencia del responsable de Posventa, te encargarás de:
Atención telefónica y gestión de citas previas.
Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.
Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario.
Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.
Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes.
Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar.
Información sobre los costes de reparación a los clientes.
Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo.
Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega.
Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente.
Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos.
Recepción y entrega de los vehículos de taller.
Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc.
Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes.
Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo.
TU PERFIL
Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica
Dominio de las nuevas tecnologías
Carnet de conducir
Pasión por el sector del automóvil
Inglés nivel medio, valorable francés
Experiencia en atención al cliente
Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca
Conocimiento del mercado del automóvil
Nuevas tecnologías
Ofimática nivel avanzado
Conocimiento en técnicas de persuasión
COMPETENCIAS
Orientación al cliente
Iniciativa
Comunicación
Actitud positiva
Trabajo en equipo
Dominio personal
¿QUÉ OFRECEMOS?
Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:
Estabilidad laboral: contrato indefinido
Salario según convenio + Incentivos en función de objetivos.
Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
Descuentos y beneficios con partners
Conciliación de la vida personal, laboral y familiar
Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.
Horario: 40h/semana. Horario L-V de 08,30 a 17,00
Salud
Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.
Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
Revisión médica periódica para trabajadores.
Desarrollo personal y profesional
Queremos que sigas creciendo a nuestro lado tanto personal como profesionalmente.
Performance Review periódica
Acceso a formación
Sostenibilidad social y medioambiental
Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo.
Esta vacante está adscrita al Programa "Talento Oliva" para empleados de Grup Oliva Motor.
¡HASTA PRONTO!
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