Descripción de la oferta
Desde Gorla Auto Group, uno de los principales grupos de motor de Gipuzkoa, buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para nuestro centro de Olaberria.Buscamos a una persona organizada y con excelente vocación de atención al cliente para convertirse en el puente clave entre nuestras instalaciones de posventa y nuestros clientes.Lo que te espera en nuestro equipoFormarás parte de un grupo sólido y de referencia en el sector de la automoción en Gipuzkoa.Trabajarás en un entorno profesional, cercano y colaborativo, con el respaldo de un equipo técnico y humano experimentado.Funciones principalesComo Asesor/a de Servicio, serás el punto de referencia y recepción del cliente en posventa:Recepción y atención: Recibir a los clientes en el taller, gestionar sus citas y atender sus necesidades de mantenimiento o reparación.Apertura de órdenes de trabajo: Recoger los detalles de la avería o revisión, elaborar presupuestos y gestionar la orden de taller.Coordinación interna: Mantener una comunicación fluida con el equipo de taller para hacer seguimiento del estado de los vehículos y cumplir los tiempos de entrega.Explicación y entrega: Explicar al cliente los trabajos realizados, detallar la factura e informar sobre recomendaciones futuras de mantenimiento.Gestión de movilidad: Tramitar y gestionar los vehículos de sustitución para los clientes.Fidelización: Realizar el seguimiento de la satisfacción del cliente tras su visita.Buscamos una persona con gran orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas, buena organización y pasión por el sector de la automoción.Alguien resolutivo/a que disfrute de un trato cercano y profesional, gestionando la actividad diaria del área de servicio con empatía y eficacia.Se valorará especialmente:Experiencia previa en recepción de taller, gestión de posventa o atención al cliente (preferiblemente en automoción).Conocimiento o interés por las nuevas tecnologías en movilidad y automoción.Estudios mínimos de Ciclo Formativo de Grado Medio (deseable en área administrativa, comercial o electromecánica).Euskera nivel alto.Residencia en Olaberria o alrededores.Salario a definir según valía y experiencia aportada.Formación continua a cargo de la empresa.Integración en un grupo líder con un excelente ambiente de trabajo.En Gorla Auto Group no solo cuidamos de los vehículos, cuidamos la tranquilidad y la experiencia de movilidad de nuestros clientes.
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