Descripción de la oferta
Concesionario oficial perteneciente al Grupo MConde, referente en servicio, calidad y atención al cliente. Busca Asesor de Servicio para sus marcas pertenecientes al Grupo VW.
Tareas
Recepción activa de clientes: atención presencial, telefónica y digital.
Apertura, gestión y seguimiento de órdenes de reparación.
Asesoramiento técnico básico y propuesta de operaciones recomendadas.
Elaboración de presupuestos, explicación de trabajos y cierre de reparaciones.
Coordinación con el taller y recambios.
Control de garantías y campañas técnicas.
Gestión de citas y planificación de trabajos.
Explicación de mantenimiento programado.
Gestión de entregas del vehículo y resolución de incidencias.
Requisitos
Experiencia mínima de 1–2 años en postventa de automoción.
Conocimiento de procesos del Grupo VW (valorable).
Manejo de DMS/CRM: ASWIN, Platon, ONE, ElsaPro, Isport..
Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Carné de conducir B.
Se Valora
Certificación Service Advisor del Grupo Volkswagen.
Conocimientos técnicos de mecánica básica.
Experiencia en KPIs de postventa (CEX, VGM).
Idiomas: inglés
Beneficios
Contrato estable en concesionario oficial del Grupo MConde.
Formación continua en estándares VW.
Salario competitivo + variables.
Buen ambiente laboral.
Contrato: Jornada completa, 40 horas semanales.
Horario: De lunes a viernes, de 8:00 a 16:00.
Ubicación: Concesionarios del Grupo M.Conde (Madrid y alrededores).
Presentar tu candidatura a esta oferta de empleo autoriza a que tus datos sean almacenados y compartidos por el Grupo M.Conde S.A. Puede consultar sus datos, rectificaciones y modificaciones en la web mconde[.]com
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