Descripción de la oferta
Buscamos un/a profesional con experiencia en procesos Order to Cash (O2C) y orientación al cliente, capaz de gestionar disputas comerciales, coordinarse con equipos internos y ofrecer soluciones eficientes en un entorno dinámico y de alta actividad.
Funciones principales
Gestión de disputas comerciales relacionadas con el proceso O2C (actividad principal).
Administración de actividades vinculadas a pedidos y reclamaciones:
Modificaciones de pedidos.
Gestión de rechazos y bloqueos.
Tramitación de pedidos urgentes.
Análisis y resolución de casos de complejidad media y situaciones no estándar.
Gestión de consultas y reclamaciones de clientes, colaborando estrechamente con los equipos internos para garantizar una resolución rápida y eficaz.
Atención telefónica y gestión de correo electrónico, tanto entrante como saliente, relacionada con el proceso de gestión de pedidos.
Seguimiento y cierre de incidencias asegurando una experiencia de cliente satisfactoria.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en procesos Order to Cash (O2C).
Experiencia previa en atención al cliente.
Español e inglés avanzado.
Valorable experiencia con: SAP / SAP S4HANA, ServiceNow, Microsoft Excel.
Qué ofrecemos
Modelo híbrido, con posibilidad de trabajar desde las oficinas del cliente en Barcelona.
Fecha prevista de incorporación: 01/09/2026 (orientativa). Se valorarán incorporaciones lo antes posible.
Horario: Franja de cobertura: 08:00 a 18:00 horas.
Salario bruto anual: 22.000 €
Analista De Operaciones Order To Cash Barcelona, Kingdom Of Spain, ES
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