Descripción de la oferta
¿Quiénes somos?
W2M es la división de viajes del Grupo Iberostar, inspirada en alcanzar el liderazgo en el sector. Innovamos para ofrecer experiencias de viaje digitales, personalizadas y sostenibles. Nuestro equipo se caracteriza por un espíritu inquieto y creativo, respaldado por una trayectoria sólida en el ámbito turístico.
Desde el área de Discrepancias, trabajamos para garantizar la correcta facturación y la excelencia operativa en todas nuestras líneas de negocio.
Tu misión
Analizar, gestionar y resolver las discrepancias económicas detectadas entre clientes, proveedores y la compañía, asegurando una facturación correcta y una resolución eficiente de incidencias que contribuya a la optimización de procesos y a la satisfacción de clientes y partners.
¿Qué harás en tu día a día?
Analizar y gestionar discrepancias de precios entre clientes, proveedores y la compañía.
Revisar diariamente errores en reservas: duplicidades, cancelaciones, reservas test y fallos de integración o time out.
Gestionar disputas económicas a través de sistemas internos, especialmente JIRA y SAP.
Coordinarte con distintos departamentos para la correcta resolución de incidencias.
Realizar el seguimiento continuo de las disputas hasta su cierre definitivo.
Elaborar informes de control y análisis para la mejora de procesos.
Dar soporte a diferentes líneas de negocio (banco de camas).
Trabajar con múltiples herramientas de gestión y reporting (Jira, SAP, Juniper, Optigest, Qlik, entre otras).
Adaptarte a los distintos sistemas y particularidades de cada área de negocio.
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