Descripción de la oferta
Descripción del Puesto
Como Analista de Back Office, desempeñarás un papel clave en la minimización de la exposición al riesgo mediante la verificación de la identidad de nuevos clientes y el cumplimiento de los requisitos regulatorios.
También ayudarás a proteger el negocio contra actividades fraudulentas, identificando y previniendo el uso de sistemas financieros para transacciones ilegales o sospechosas.
Responsabilidades
Supervisar y analizar las transacciones financieras entrantes de los clientes conforme a las normativas AML (Prevención de Blanqueo de Capitales), garantizando el cumplimiento de estándares locales e internacionales.
Investigar y resolver incidencias relacionadas con pagos, incluyendo depósitos fallidos, retrasos y transacciones duplicadas.
Realizar revisiones de cuentas de clientes y verificar la identidad de los usuarios mediante procedimientos KYC (Conoce a tu Cliente).
Recopilar, validar y archivar documentación KYC y SOF (Origen de Fondos), conforme a políticas regulatorias e internas.
Identificar, investigar y escalar actividades sospechosas, posibles fraudes y contracargos a los equipos correspondientes.
Realizar evaluaciones continuas de riesgo sobre cuentas de clientes, comportamientos de pago y anomalías transaccionales.
Procesar depósitos, retiros y transferencias internas de forma precisa y oportuna, asegurando el cumplimiento de estándares de seguridad y políticas.
Comunicarse directamente con bancos, billeteras electrónicas, procesadores de tarjetas y otros proveedores de pago para resolver problemas operativos.
Mantener registros precisos de todas las transacciones financieras y acciones de los usuarios para fines de auditoría y regulación.
Garantizar que todas las tareas de caja en back office se completen dentro de los plazos establecidos y conforme a los KPI operativos.
Revisar continuamente y proponer mejoras en los procesos de pago y operaciones de caja para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Brindar soporte a los equipos de Atención al Cliente y Cumplimiento en consultas y escalaciones relacionadas con pagos.
Asegurar total confidencialidad, precisión y cumplimiento en el manejo de datos de clientes e información financiera, de acuerdo con las normativas GDPR y PCI DSS.
¿Qué buscamos?
Buen nivel de inglés, con habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
Habilidad para rendir bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
Gran atención al detalle y habilidades de observación.
Perfil analítico, con capacidad para interpretar datos y detectar patrones o anomalías.
Pensamiento crítico y habilidades de resolución de problemas, con actitud proactiva.
Capacidad para tomar decisiones fundamentadas basadas en la información disponible y la evaluación de riesgos.
Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
Buen manejo de herramientas informáticas y rapidez para adaptarse a nuevos sistemas.
Alto nivel de integridad, responsabilidad y confidencialidad en el manejo de datos sensibles.
¿Qué te ofrecemos?
Excelente ambiente de trabajo.
Vales monetarios en cumpleaños y ocasiones especiales.
Cocina equipada.
Actividades corporativas (almuerzos mensuales, eventos de empresa, equipo de fútbol, competiciones, snacks diarios, etc.).
Código de vestimenta casual.
Oportunidades de crecimiento profesional en una de las mayores empresas de iGaming del mundo.
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