Ajuda els nostres clients a treure el màxim rendiment dels agents d'intel·ligència artificial. A Komsai estem revolucionant com les empreses operen gràcies a la nostra plataforma d'agents d'IA autònoms , capaços d'executar tasques complexes i millorar processos de forma intel·ligent. Estem creixent ràpidament, i necessitem una persona que lideri el Customer Success amb energia, rigor i molta orientació al detall. El teu objectiu principal serà assegurar l'èxit operatiu dels nostres clients , garantint que els agents d'IA funcionin correctament, que s'adaptin a les seves necessitats i que cada client obtingui el màxim valor de la plataforma. Responsabilitats clau ? Gestionar el dia a dia dels clients actius, assegurant el bon funcionament dels seus agents d'IA. ? Fer seguiment continuat i resoldre incidències de forma proactiva i eficient . ? Configurar i coordinar la integració tècnica i funcional de nous clients a la plataforma. ? Analitzar dades i KPIs dels agents per detectar possibles bloquejos, optimitzacions o millores . ? Proposar ajustos en la configuració dels agents per millorar-ne el rendiment. ? Organitzar i conduir reunions de seguiment amb clients per revisar resultats i fer ajustos. ? Traslladar feedback dels clients cap a l'equip de producte de forma clara i estructurada. Requisits Mentalitat analítica i capacitat per treballar amb dades per prendre decisions basades en resultats. Habilitats organitzatives i capacitat d'execució àgil en entorns tecnològics. Coneixement d'Excel i familiaritat amb mètriques i KPIs. Excel·lents habilitats comunicatives i orientació clara al client. Es valorarà molt positivament coneixement de HTML, APIs, JSON, CSS . Experiència amb eines de CRM o gestió de clients serà un plus.