Descripción de la oferta
Agente de seguimiento de pacientes | ValenciaContrato indefinido · Jornada completa · Trabajo presencial · Lunes a viernes · Horario rotativo am/pm · Experiencia +2 años mínimoEn IVC Evidensia buscamos incorporar un/a Agente de seguimiento de pacientes a nuestro equipo de Valencia.Sobre nosotrosSomos el mayor grupo veterinario de Europa, con una red de clínicas y hospitales presente en más de 20 países.Nuestro propósito es mejorar la salud y el bienestar de los animales mediante una atención veterinaria cercana, continuada y de calidad. El seguimiento y la prevención son fundamentales para conseguirlo.¿Cuál será tu misión?Contactarás con clientes que tengan actuaciones veterinarias pendientes, resolverás sus dudas y facilitarás la gestión de sus próximas citas con una atención cercana y profesional.¿Qué buscamos?Al menos dos años de experiencia en telesales, telemarketing, fidelización o concertación de citas.Experiencia realizando llamadas salientes y trabajando con objetivos.Capacidad de escucha, argumentación y gestión de objeciones.Manejo de bases de datos o herramientas de gestión de clientes.Empatía, constancia y orientación a resultados.Valoraremos positivamente la experiencia en salud, seguros, clínicas, servicios asistenciales o sector veterinario, así como conocimientos de Excel e idiomas.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido a jornada completa.Trabajo presencial en Valencia.Horario de lunes a viernes mediante turnos rotativos de mañana o tarde.Formación inicial sobre servicios veterinarios, campañas y herramientas.Posibilidad de asumir progresivamente nuevas responsabilidades.Un proyecto con impacto directo en la prevención y el bienestar de miles de animales.
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