Descripción de la oferta
En Grupo Moga buscamos un/a Agente de Reservas con perfil comercial y orientación a ventas para incorporarse a nuestro equipo.La persona seleccionada participará en el día a día de la gestión de reservas dentro de un grupo empresarial referente en el sector turístico y hostelero de Menorca. Se trata de un puesto dinámico y orientado tanto al cliente como a la consecución de objetivos comerciales, donde tendrá la oportunidad de gestionar reservas, atender consultas, detectar oportunidades de venta, realizar seguimiento de solicitudes y colaborar con los diferentes equipos para garantizar una excelente experiencia al cliente.Buscamos una persona con dotes comerciales e iniciativa, capaz de convertir las consultas y oportunidades en reservas y de ofrecer al cliente las opciones que mejor se adapten a sus necesidades.Si te apasiona el sector turístico, disfrutas del trato con el cliente y de la venta, y buscas una oportunidad para desarrollar tu experiencia en un entorno dinámico y en constante crecimiento, ¡queremos conocerte!Funciones principalesGestionar las reservas recibidas a través de los diferentes canales de venta y comunicación.Atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con disponibilidad, tarifas, servicios y condiciones de reserva.Identificar oportunidades comerciales y convertir consultas en reservas.Realizar venta directa de habitaciones, servicios y experiencias, adaptando la propuesta a las necesidades del cliente.Aplicar técnicas de venta y upselling/cross-selling para maximizar el valor de cada reserva.Realizar seguimiento de presupuestos, consultas y oportunidades comerciales para favorecer la conversión.Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y peticiones especiales, asegurando la correcta gestión de cada solicitud.Mantener actualizada la información de las reservas y la disponibilidad en los sistemas de gestión.Coordinarse con los diferentes departamentos para garantizar el correcto seguimiento de las reservas y necesidades de los clientes.Gestionar incidencias relacionadas con reservas y ofrecer soluciones de manera ágil, profesional y orientada al servicio.Colaborar en la consecución de los objetivos comerciales del departamento.Realizar seguimiento de resultados y colaborar en la elaboración de informes comerciales y de reservas.Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y los estándares de calidad y atención al cliente.Qué ofrecemosJornada completa.Incorporación inmediata.Formar parte del equipo de Reservas de un grupo empresarial en constante crecimiento.Un puesto dinámico que combina atención al cliente, gestión de reservas y actividad comercial.La oportunidad de desarrollar tus habilidades comerciales dentro del sector turístico y hostelero.Excelente ambiente de trabajo y apoyo durante el proceso de incorporación.En Grupo Moga contratamos personas, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo para todos/as los/as candidatos/as.
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