Descripción de la oferta
OverviewEn Seaside Hotels buscamos incorporar un/a Agente de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés. Buscamos profesionales con pasión por el turismo y la hostelería, con experiencia previa en departamentos de reservas y clara orientación al cliente. Es imprescindible el dominio de inglés y alemán, ya que el puesto gestiona tanto mercado nacional como internacional. Si eres una persona organizada, resolutiva y con perfil comercial, queremos conocerte.ResponsibilitiesAtención y venta telefónica para los 4 hoteles en Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.Gestión de solicitudes y reservas a través de teléfono y correo electrónico.Gestión de reservas individuales: altas, modificaciones y cancelaciones.Revisión y validación de reservas procedentes de interfaces y canales externos.Chequeo diario de llegadas.Control de calidad de las reservas registradas en el sistema.Coordinación y trabajo en equipo con los departamentos de Ventas, Facturación y los hoteles.Gestión de plataformas digitales de reservas.Resolución de quejas, incidencias y solicitudes especiales.Revisión, análisis y control de la ocupación diaria.RequisitosExperiencia mínima de 2 años como Agente de Reservas en hotel o cadena hotelera.Dominio alto de inglés y alemán.Manejo habitual de sistemas de reservas (PMS, Channel Manager, CRS).Experiencia en gestión de reservas individuales, modificaciones y cancelaciones.Buen manejo del paquete Office.Disponibilidad para trabajar de forma presencial en oficinas centrales (Playa del Inglés).OfrecenContrato fijo-discontinuo.Jornada completa.Puesto presencial en oficinas centrales en Playa del Inglés.Incorporación en cadena hotelera consolidada y de reconocido prestigio.
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