Descripción de la oferta
¡Únete a Spirit Hotels & Apartments, conviértete en un INSIDER y forma parte de algo más amplio que un alojamiento!Hay quienes ven una reserva como un simple trámite. Y luego están quienes entienden que, en realidad, es el primer paso de una gran experiencia.En Spirit Hotels & Apartments creemos profundamente en las personas: en quienes nos eligen y en quienes hacen posible que cada estancia empiece mucho antes de la llegada.Por eso buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Agente de Reservas, una persona con experiencia que no solo gestione reservas, sino que esté presente en cada interacción, ofreciendo un servicio cercano, ágil y cuidado al detalle.Funciones principalesGestión integral de reservas: altas, modificaciones, confirmaciones y seguimiento a través de los canales establecidosContacto diario con hoteles, proveedores y clientes (email y teléfono)Uso y manejo de las extranets de diferentes OTA´s, TTOO, pasarelas de pago…etc.Resolución de incidencias y soporte al equipo operativoSeguimiento de roomings, pagos y documentación asociada a grupos ya confirmados, así como cotización de nuevas peticiones en colaboración con el departamento de revenueRevisión de disponibilidad, condiciones y datos de las reservasTareas administrativas propias del departamento¿Qué buscamos?Experiencia previa en hostelería, recepción, reservas o administración en entorno turístico (valorable)Inglés imprescindible (alto nivel escrito y oral)Otros idiomas serán un plusPersona organizada, resolutiva y con atención al detalleBuenas habilidades comunicativas y trato profesionalManejo fluido de herramientas informáticasResidencia en Bilbao o alrededores (o disponibilidad para desplazarse)¿Qué ofrecemos?Contrato indefinidoHorario de lunes a viernes de mañana o tarde + guardias rotativas (sábados)Incorporación a una empresa sólida, en crecimiento y con buen ambiente de equipoFormación inicial y acompañamiento continuoCondiciones salariales acordes a la experiencia aportadaPorque cuidar de quien nos visita empieza por cómo nos cuidamos entre nosotros. En Spirit Hotels & Apartments llevamos tiempo fomentando un entorno de apoyo, respeto y crecimiento. Trabajamos poniendo siempre a las personas en el centro, y por ello podrás disfrutar de diferentes beneficios que contribuyen a tu bienestar.¿Sientes que esta forma de trabajar encaja contigo? Quizá este no sea “un trabajo más”. Seguramente sea tu lugar donde ser.En Spirit Hotel & Apartments mantenemos un firme compromiso con la igualdad, trabajando para crear un entorno laboral inclusivo y libre de cualquier forma de discriminación, por lo que todas las candidaturas serán valoradas en igualdad de condiciones.
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