Empresas : Higuerón ResortResponsabilidades PrincipalesGestionar y procesar reservas individuales y de grupos a través de canales directos, OTAs, agencias, corporativos y plataformas B2B / B2C.Atender consultas de clientes por teléfono, email y otros canales, brindando información clara sobre disponibilidad, tarifas, políticas y condiciones.Realizar la correcta carga, modificación y cancelación de reservas en el PMS.Verificar y mantener actualizada la disponibilidad, tarifas y restricciones según indicaciones del Jefe / a de Reservas o Revenue Manager.Detectar errores de carga de tarifas o inventario y reportarlos oportunamente.Apoyar en la implementación de promociones, campañas y ofertas comerciales.Gestionar reservas de residencias y / o alquiler vacacional, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos.Colaborar con otros departamentos (Recepción, Comercial, Marketing) para garantizar una correcta experiencia del cliente.Cumplir con los procedimientos internos y políticas de la empresa.RequisitosExperiencia previa de 13 años como Agente de Reservas o en posiciones similares en hotelería o alquiler vacacional.Conocimiento y manejo de sistemas PMS y Channel Manager (RMS valorable).Nivel medio de Excel y habilidades administrativas.Español e inglés (otros idiomas valorables).Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo.
#J-18808-Ljbffr