Descripción de la oferta
¡Ampliamos el equipo de Reserva On-line (ROL) en idealista!Buscamos incorporar 2 nuevos perfiles como agentes de reservas (bookings) a nuestro equipo de ROL en Madrid.Si te gusta el contacto con el cliente, pero eres de los que no espera a que las cosas sucedan, sino que toma la iniciativa para conseguir resultados, ¡queremos conocerte!En ROL trabajarás directamente con inquilinos y anunciantes, acompañando las solicitudes de reserva y realizando acciones proactivas para aumentar su conversión y generar el mejor negocio posible.¿Qué harás?Contactar de forma proactiva con inquilinos y anunciantes a través de teléfono, WhatsApp y email.Aumentar el número de solicitudes de reserva, identificando oportunidades y proponiendo anuncios similares que puedan encajar con las necesidades del inquilino.Ayudar a los inquilinos a ampliar sus opciones y enviar varias solicitudes para aumentar sus posibilidades de conseguir una vivienda.Hacer seguimiento de las solicitudes en curso para reducir cancelaciones tanto por parte de inquilinos como de anunciantes.Mediar entre inquilinos y anunciantes para aumentar la conversión de las solicitudes, favoreciendo su aceptación o buscando alternativas y contraofertas.Identificar oportunidades de negocio y poner en marcha acciones que mejoren la generación, conversión y calidad de las solicitudes de reserva.Trabajar de forma muy cercana con los diferentes equipos para detectar oportunidades de mejora y maximizar los resultados de ROL.¿Qué buscamos?Dominio de español e inglés. El italiano o francés también es muy valorado.Experiencia previa en un entorno de atención al cliente, ventas, operaciones o generación de negocio, especialmente en posiciones con contacto directo con clientes.Se valorará especialmente la experiencia en portales inmobiliarios o plataformas de alquiler como Spotahome, Uniplaces, HousingAnywhere, Flatio u otras similares.Una persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados, capaz de pasar a la acción y buscar oportunidades.Buenas habilidades de comunicación y negociación, especialmente para gestionar situaciones entre inquilinos y anunciantes.Capacidad para trabajar con autonomía, priorizar solicitudes y desenvolverse bien en entornos dinámicos.Orientación al cliente, pero también una clara orientación a negocio y a la consecución de objetivos.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Trabajo híbrido, una vez superado el periodo de prueba.Horario de 9:30h a 18:30h.Un equipo dinámico, con aprendizaje continuo y un ambiente informal.Oficinas en el centro de Madrid.Incorporación inmediata.¿Te gustan los retos y eres una persona que toma la iniciativa?¡Te esperamos!
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