Descripción de la oferta
Somos una operadora hotelera dinámica y altamente innovadora, con un espíritu emprendedor y tecnológico, que unido a nuestra capacidad de adaptación a diferentes escenarios nos permite aportar un valor diferencial en cualquier proyecto hotelero.
Iniciamos nuestra andadura en 2001 y desde entonces hemos consolidado nuestras capacidades como operadora hotelera.
Nuestra colección de hoteles boutique nació con el sueño de crear espacios únicos, con edificios que cuentan historias y que conservan la arquitectura de su época. Operamos en la actualidad 53 hoteles repartidos por las principales ciudades de la geografía española y Portugal, donde tenemos un establecimiento desde el año 2022, en Oporto.
En Petit Palace creemos en la singularidad de las personas y, por ello, animamos a nuestros equipos a participar, innovar, compartir su profesionalidad, tener coraje para superarse, plantear retos, crecer y mejorar la experiencia de los clientes para los que trabajamos con el objetivo de dejar nuestro legado.
¿Te gusta nuestro proyecto?, ¿Quieres unirte a nuestro equipo?
Buscamos incorporar un/a Agente de Grupos y Corporativo que quiera formar parte de este proyecto. Buscamos un perfil con visión comercial, orientación al detalle y pasión por la gestión hotelera, capaz de convertirse en un nexo entre los equipos de Revenue, Marketing, Comercial y Operaciones para maximizar las oportunidades de negocio en los segmentos de grupos y empresas.
En Petit Palace seguimos impulsando la transformación de nuestra estrategia comercial, apostando por la innovación, la venta directa y la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes.
Tu impacto en el rol
Formarás parte del equipo Comercial, reportando directamente a la Dirección Comercial (CCO), y trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de Revenue Management en el día a día.
Tu trabajo tendrá un impacto directo en la captación y gestión de grupos en los tres segmentos clave —MICE, leisure y corporativo—, con el objetivo de maximizar la producción y la rentabilidad del portfolio.
Estructura organizativa y modelo de trabajo
Este rol se encuadra dentro del equipo Comercial y reporta directamente a la Dirección Comercial (CCO), que ejerce la supervisión jerárquica del puesto.
Dado el carácter transversal de la gestión de grupos, el puesto opera en un modelo de trabajo conjunto y coordinado con el equipo de Revenue Management.
Esta colaboración es estructural y se articula de la siguiente forma:
La elaboración de cotizaciones de grupos se realiza en coordinación con Revenue Management. La aprobación final recae en la Dirección de Revenue y/o el Team Leader de Revenue, junto con la Dirección Comercial.
La estrategia de precios, gestión de cupos y condiciones tarifarias aplicables a grupos es responsabilidad de Revenue Management, con quien el/la Agente de Grupos trabaja de forma continua y alineada.
El seguimiento de la producción de grupos y el reporting de resultados se realiza conjuntamente con ambas áreas, garantizando una visión integrada del negocio.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestión integral de reservas de grupos y empresas: cotizaciones, contratos y seguimiento.
Prospección y captación de nuevos clientes corporativos, agencias y operadores turísticos.
Elaboración y presentación de propuestas comerciales personalizadas.
Coordinación con los departamentos de Recepción y F&B para garantizar la correcta ejecución de los grupos.
Análisis de la competencia y del mercado para detectar nuevas oportunidades de negocio.
Reporting periódico de resultados al Director Comercial.
Gestión y actualización del CRM con la cartera de clientes asignada.
Negociación de tarifas y condiciones especiales dentro de los márgenes establecidos.
Creación y gestión de códigos promocionales para los distintos canales de venta.
Carga y actualización de tarifas en el GDS (Global Distribution System).
Captación y desarrollo de negocio de grupos
La captación activa de negocio es una parte esencial de este rol. Más allá de gestionar la demanda entrante, esperamos que la persona en este puesto contribuya de forma proactiva al crecimiento del segmento de grupos en todos sus ámbitos: MICE, leisure y corporativo.
Identificación y prospección activa de nuevos clientes en los segmentos MICE (reuniones, congresos, incentivos), grupos leisure y corporativo (empresas, viajes de equipo).
Desarrollo y mantenimiento de una cartera propia de cuentas clave: agencias especializadas en grupos, event planners.
Diseño y ejecución de acciones comerciales dirigidas a la captación de grupos: visitas comerciales, fam trips, presentaciones de producto y acciones de fidelización.
Seguimiento del pipeline comercial de grupos: presupuestos enviados, opciones abiertas, fechas de decisión y probabilidad de cierre, con reporte regular al Director Comercial.
Coordinación con Revenue Management para alinear las estrategias de captación con la política de precios y la gestión del cupo, garantizando la rentabilidad de cada operación.
Requisitos
Formación universitaria en áreas relacionadas con Turismo.
Experiencia de al menos 2 años en gestión de reservas de grupos, segmento corporativo o departamentos comerciales dentro del sector hotelero.
Orientación comercial y al cliente, con capacidad para identificar oportunidades de venta.
Organización, autonomía y capacidad para gestionar múltiples tareas de forma simultánea.
Habilidades de comunicación y coordinación con diferentes equipos.
Mentalidad proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.
Atención al detalle y capacidad para trabajar con precisión.
Conocimientos y herramientas
Experiencia con SIHOT/Lean como PMS.
Experiencia con Witbooking, especialmente en la gestión del motor de reservas, creación de campañas, tarifas y códigos promocionales.
Manejo de SiteMinder y conocimientos de distribución hotelera.
Conocimiento de Amadeus.
Nivel medio-alto de Excel.
Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.
Se valorarán conocimientos de Revenue Management, distribución online y venta directa.
Unirte a nuestra red de comunicación interna y participar en nuestro programa de reconocimientos en base a nuestros 7 Valores internos
Atractivos beneficios para estancias en nuestros Hoteles y para nuestra oferta de F&B tanto para ti como para tu familia y amigos/as.
Participar en todos los eventos y acciones solidarias que organizamos internamente y que te darán la oportunidad de aprender, celebrar y contribuir a la Sociedad.
Involucrarte en nuestros Team Building y eventos especiales que tienen lugar en Navidad y en Verano
Condiciones:
Competitivo paquete salarial, compuesto por Fijo + Variable
Flexibilidad horaria
6 días de teletrabajo al mes
En Petit Palace nos esforzamos por crear y mantener un entorno inclusivo, que brinde espacio y apoyo a todas las personas sin distinción.
Petit Palace está comprometida e involucrada con la igualdad de trato entre mujeres y hombres. Existe un Plan de Igualdad con Medidas enfocadas al bienestar de las personas trabajadoras en nuestra compañía, así como un protocolo de actuación frente al acoso por razón de sexo y/o violencia de género.
Creemos en las personas y apostamos por ellas, únete al equipo y sé parte del cambio, ¡Te esperamos!
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