Descripción de la oferta
Agente de Customer Experience (Campaña Black Friday y Navidad) (H/M/X)¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ayudando a encontrar soluciones? Si buscas incorporarte a una compañía líder del sector retail especializada en tecnología y electrónica de consumo, esta es tu oportunidad.Buscamos 5 Agentes de Customer Experience (H/M/X) para reforzar el equipo durante una de las campañas más importantes del año: Black Friday y Navidad. Si cuentas con experiencia gestionando incidencias, ofreciendo soporte al cliente y trabajando en entornos dinámicos, queremos conocerte.¿Cuáles serán tus funciones?Gestión y resolución de incidencias de clientes relacionadas con pedidos y transporte.Seguimiento del estado de pedidos y coordinación de su correcta entrega.Atención y gestión de consultas a través de CRM y correo electrónico.Realización de llamadas de seguimiento para informar y dar solución a incidencias.Gestión administrativa derivada de las solicitudes y casos gestionados.¿Qué estamos buscando?Experiencia previa en atención al cliente, customer service o gestión de incidencias.Buena capacidad de comunicación oral y escrita.Manejo habitual de herramientas CRM y correo electrónico.Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente.Capacidad para adaptarse a entornos de trabajo con alto volumen de actividad.Muy valorable experiencia previa en entornos retail o e-commerce.Experiencia en gestión de incidencias relacionadas con pedidos, logística o transporte.Perfil colaborativo, con facilidad para trabajar en equipo y buena adaptación al entorno.¿Qué ofrecemos?Contrato temporal para campaña de Black Friday y Navidad. Duración aproximada de 3 meses.Incorporación prevista el 19 de octubre.Jornada completa en modalidad presencial.Horario: De lunes a jueves: 8 horas y 15 minutos de trabajo diario más 45 minutos de pausa. Viernes jornada de 7 horas. Entrada flexible entre las07:30 y las 09:30 h.Salario: 9,77€ bruto por hora.Festivos nacionales no laborables.Cantina con menú subvencionado.
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