Descripción de la oferta
En Audax Renovables somos conscientes que el valor diferencial de una compañía, son las personas que la conforman. Nuestro principal reto, se encuentra en impulsar el desarrollo y crecimiento de tu carrera profesional.
Es por ello, que precisamos incorporar un/a Agente de Customer Care en nuestras oficinas de Barcelona.
Buscamos una persona que le sobre ilusión y ganas para formar parte del equipo Customer Care.
Nivel de estudios necesarios: Ciclos Formativos de grado medio o superior
Conocimientos del sector energético, eléctrico y gasista
Experiencia de 2 a 3 años en una posición similar
Imprescindible idioma catalán y castellano (hablado y escrito). Valorable Euskera y Gallego.
Funciones:
Identificar y cualificar leads mediante llamadas, email, LinkedIn y otras herramientas digitales.
Brindar soporte al cliente: contacto inicial, presentación de soluciones, seguimiento y gestión de objeciones.
Realizar seguimiento postventa para detectar nuevas oportunidades y fortalecer la relación con los clientes.
Registrar toda la actividad comercial en el CRM y elaborar reportes periódicos de KPIs: volumen de llamadas, oportunidades generadas, ratio de cierre, forecast, etc.
Interlocución con clientes y canal comercial para contratación y resolución de incidencias.
Gestión de procesos ATR en suministro eléctrico.
Competencias:
Habilidades Comerciales
Autonomía
Orientación al cliente y resultados.
Tus beneficios
Incorporación indefinida a una empresa sólida y en crecimiento dentro del sector energético.
Desarrollar la carrera profesional en una empresa cotizada multinacional presente en 9 países, productora y comercializadora de energía eléctrica y comercializadora de gas.
Jornada completa presencial + teletrabajo
Formar parte de un equipo joven y dinámico del que aprender cada día.
Beneficios adicionales: Festivo en cumpleaños, jornada reducida en verano, retribución flexible (Seguro Médico y Servicio de catering), portal de descuentos para empleados y mucho más.
Audax Renovables facilitará toda la formación necesaria para la correcta comercialización del porfolio de productos y servicios.
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