Descripción de la oferta
ObjetivoBajo la supervisión del Responsable Comercial del canal Horeca, Corporate y Eventos, es la persona encargada de gestionar el back office comercial desde la solicitud del pedido hasta su entrega final, garantizando una resolución eficaz de incidencias y contribuyendo activamente a la fidelización, satisfacción y crecimiento de la cartera de clientes mediante una comunicación cercana, proactiva y orientada al servicio.Descripción de funciones y responsabilidadesGESTIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVARecepción, registro y seguimiento de pedidos.Coordinación con producción, logística y otros departamentos para garantizar el correcto cumplimiento de los plazos.Supervisión de todo el ciclo del pedido hasta su entrega al cliente.Gestión documental y administrativa asociada a la actividad comercial.Actualización y mantenimiento de bases de datos y CRM.ATENCIÓN AL CLIENTE E INCIDENCIASGestión, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas o producto.Comunicación proactiva con los clientes para informar sobre el estado de sus pedidos.Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.FIDELIZACIÓN Y DESARDELLO COMERCIALConstrucción y mantenimiento de relaciones sólidas con clientes.Seguimiento periódico de la cartera para detectar oportunidades de venta y crecimiento.Apoyo en la captación y desarrollo de nuevas oportunidades comerciales.Colaboración en campañas promocionales y acciones comerciales.Coordinación y apoyo en ferias, eventos, degustaciones y acciones promocionales.Representación de los valores y la imagen de la empresa en actividades comerciales externas.Competencias principalesEnergía y actitud positiva (carácter extrovertido y orientación al trato con clientes).Persona dinámica, proactiva y resolutiva.Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.Alta capacidad organizativa y de gestión simultánea de múltiples tareas.
#J-18808-Ljbffr
