Descripción de la oferta
pBuscamos incorporar un perfil de Account Development Customer, responsable de gestionar y desarrollar relaciones comerciales sólidas y duraderas con cuentas clave del sector inmobiliario. Su misión principal será \"mimar\" las cuentas asignadas, garantizando una experiencia de cliente excelente y maximizando el potencial de cada relación comercial a través de un acompañamiento proactivo y personalizado. /ppbr/ppbResponsabilidades Clave /b /pulliGestionar y desarrollar una cartera de cuentas inmobiliarias, actuando como interlocutor principal y referente de confianza para cada cliente. /liliAsegurar una experiencia de cliente homogénea y de alta calidad en todos los puntos de contacto, anticipándose a sus necesidades. /liliDefinir e implementar planes de desarrollo individualizados por cuenta, identificando oportunidades de crecimiento y fidelización. /liliHacer seguimiento de KPIs de satisfacción, retención y desarrollo de cuenta (NPS, churn, upselling, volumen de operaciones). /liliAnalizar la Voz del Cliente para identificar áreas de mejora, gestionar incidencias y diseñar planes de acción correctivos. /liliCoordinar con áreas internas (Comercial, Marketing, Legal, Operaciones) para resolver necesidades de las cuentas de forma ágil y eficaz. /liliGestionar escalados y situaciones críticas que puedan afectar la relación comercial o la reputación de la cuenta. /liliImpulsar iniciativas de mejora continua en el servicio prestado a las cuentas, apoyándose en herramientas digitales y de automatización. /liliVelar por el cumplimiento de políticas internas, normativas y estándares de calidad en la gestión de cada cuenta. /li /ulpbr/ppbRequisitos /b /pulliTitulación universitaria en Administración, Comercial, Marketing, Comunicación o similar. /liliExperiencia mínima de 3 años en gestión de cuentas, desarrollo de negocio o atención a cliente en sectores de alto relacionamiento (inmobiliario, banca, seguros, servicios profesionales). /liliPerfil comercial con orientación clara al cliente y a la fidelización. /liliCapacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente con atención al detalle y visión estratégica. /liliConocimiento de métricas de satisfacción y desarrollo de cuenta (NPS, retención, volumen de negocio generado). /liliHabilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos. /liliAlto nivel de análisis de datos y reporting para el seguimiento de la evolución de cada cuenta. /li /ulpbr/ppbCompetencias Clave /b /pulliLiderazgo en entornos exigentes /liliOrientación a resultados y calidad /liliGestión del cambio /liliCapacidad analítica /liliComunicación y negociación /liliEnfoque en experiencia de cliente /li /ulpbr/ppb¿Qué ofrecemos? /b /pulliContrato indefinido y jornada completa (L-V). /liliModalidad híbrida: 2 días de presencial y 3 en remoto. /liliAmbiente laboral joven, internacional y altamente colaborativo. /liliHorario: de 09:30 a 18:30 horas. /liliLa oportunidad de formarte y crecer en la apasionante industria del Real Estate, junto a un equipo brillante y comprometido. /li /ulpbr/ppb¿Por qué elegirnos? /b /ppValoramos el talento, el respeto y el reconocimiento. Trabajamos con transparencia. Si buscas un lugar donde tu esfuerzo y tus ideas sean valorados, esta es tu oportunidad. /ppSi te apasiona el desafío, cumples con los requisitos y quieres dar un paso más en tu carrera profesional, esperamos tu postulación. /p
