Descripción de la oferta
Account Director, Agencia de Marketing Digital
Buscamos un/a Account Director con experiencia para incorporarse a Invincible Digital y convertirse en la persona de contacto de confianza para nuestros clientes.
Es una gran oportunidad para alguien con excelente comunicación, que disfrute construyendo relaciones con clientes y entregando resultados. Supervisarás una cartera de cuentas de hostelería, fitness y e-commerce, trabajando con nuestros equipos de creatividad, media buying y email marketing en Barcelona, Londres y Granada.
Responsabilidades principales
Liderazgo de clientes
Ser el punto de contacto principal para una cartera de cuentas, construyendo relaciones sólidas y duraderas basadas en confianza y resultados.
Liderar llamadas, reuniones y revisiones con clientes, presentando resultados, insights y recomendaciones con claridad y seguridad.
Entender el negocio, los objetivos y el mercado de cada cliente para hablar su idioma y anticiparte a sus necesidades.
Gestionar la comunicación diaria con clientes, incluyendo expectativas, plazos y feedback, con profesionalidad.
Supervisión de cuentas y campañas
Supervisar la entrega de paid social, email marketing y trabajo creativo en tus cuentas, asegurando calidad y puntualidad.
Traducir los objetivos del cliente en briefs internos claros para creativos, media buyers y especialistas de email.
Monitorizar el rendimiento y los presupuestos de las cuentas, detectando riesgos y oportunidades a tiempo.
Coordinar proyectos, deadlines y aprobaciones a través de nuestras herramientas de gestión.
Estrategia y crecimiento
Trabajar con nuestros especialistas para definir estrategias en Meta Ads, Google Ads, Klaviyo y creatividad.
Identificar oportunidades de crecimiento mediante nuevos canales, servicios y campañas.
Apoyar renovaciones, upsells y propuestas, contribuyendo a la retención de clientes y al crecimiento de la agencia.
Preparar informes claros y accionables que conecten la actividad de marketing con resultados comerciales.
Colaboración con el equipo
Trabajar estrechamente con los equipos creativo y de medios para mantener el trabajo alineado con la estrategia y la marca.
Defender el cliente internamente y a la agencia externamente.
Comunicarte con claridad a través de Slack y herramientas de gestión de proyectos.
Requisitos esenciales
Más de 3 años de experiencia en account management o servicios al cliente, idealmente en agencia digital o de performance marketing.
Experiencia demostrada como punto de contacto principal para varias cuentas de cliente.
Buen conocimiento del marketing digital: paid social, email marketing y métricas como ROAS, CPA y LTV.
Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con soltura liderando reuniones y conversaciones difíciles.
Inglés y español fluidos (ambos imprescindibles para nuestra cartera de clientes).
Alta capacidad de organización para gestionar varias cuentas, plazos y prioridades sin perder detalle.
Mentalidad comercial, con ojo para las oportunidades de crecimiento y la retención de clientes.
Actitud proactiva, positiva y orientada a soluciones bajo presión.
Experiencia práctica con Meta Ads, Google Ads, Klaviyo o Shopify.
Experiencia con clientes de hostelería, fitness o e-commerce.
Familiaridad con herramientas como ClickUp, HubSpot y Google Analytics.
Experiencia preparando propuestas, pitches o revisiones trimestrales de negocio.
Si eres una persona que construye relaciones de forma natural y disfruta convirtiendo buen trabajo en grandes resultados para los clientes, nos encantaría conocerte!
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