Descripción de la oferta
Calconut, empresa en expansión en el sector de frutos secos y fruta desecada, incorpora un/a Ecommerce Back Office en su sede de Mutxamel (Alicante). Formarás parte de un entorno internacional, vibrante y en constante crecimiento, con presencia en más de 67 países.El retoGarantizar una experiencia excelente en el canal online (B2C y B2B), asegurando una gestión eficiente de pedidos, incidencias y coordinación interna, contribuyendo a la mejora continua del servicio y del proceso ecommerce.ResponsabilidadesGestión y actualización básica de la tienda online: productos, precios, descripciones y contenidos.Supervisión y validación de pedidos del canal ecommerce (B2C y B2B).Gestión de modificaciones, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.Resolución y seguimiento de incidencias hasta su cierre, asegurando una experiencia positiva.Asesoramiento sobre productos, pedidos y condiciones comerciales.Comunicación proactiva con clientes ante incidencias o retrasos en el servicio.Coordinación con logística y operaciones para garantizar entregas correctas.Coordinación con marketing ante posibles errores de catálogo, información o contenidos.Seguimiento de la satisfacción del cliente y detección de puntos de mejora.Identificación de patrones de incidencias y propuesta de mejoras en procesos.Apoyo en la optimización de procesos internos del canal ecommerce.Revisión de fichas de producto, imágenes y datos técnicos para asegurar coherencia y calidad.Elaboración de reportes básicos de seguimiento operativo cuando sea requerido.Perfil requeridoExperiencia mínima de 1‑2 años en e‑commerce.Perfil analítico, orientado a datos y resultados.Nivel alto de inglés.Se valorará experiencia en sector alimentación o gran consumo.Qué diferencia este proyectoProyecto industrial sólido, con recorrido y visión a largo plazo.Ambiente donde se valora el criterio técnico, la iniciativa y el talento.Equipo de trabajo y compañeros que impulsarán tu conocimiento y desempeño.Integrarte en una de las 100 empresas con mayor crecimiento en Europa.Cultura “Wellness Center”. Menú saludable diario en la empresa, seguro médico, plan de formación, opción a integrarte en nuestro programa de “Stock options” para empleados estrella y un entorno que cuida de las personas.Jornada reducida los viernes y en verano, horario flexible de entrada y salida, ayuda para cuidar de tu salud con subvención de gimnasio, sesiones de masaje y sesiones semanales de Break&stretch; en nuestra terraza.Posición con crecimiento real y aprendizaje continuo.Banda salarial en función de experiencia y puesto solicitado.
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