Descripción de la oferta
En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees.¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?Tus funciones serán:Asegurar una atención personalizada durante la bienvenida, estancia y salida del cliente.Atender y resolver incidencias o reclamaciones, garantizando la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca.Coordinar la gestión de reservas, asignación de habitaciones y necesidades específicas de los clientes.Supervisar el correcto uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y asegurar su actualización constante.Gestionar la facturación, cobros pendientes y rectificación de reservas en coordinación con finanzas y administración.Organizar, gestionar, coordinar y liderar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable, promoviendo su desarrollo y seguimiento de objetivos.Fomentar la venta activa de servicios y productos, supervisando el cumplimiento de objetivos de upselling y fidelización.Asegurar la comunicación fluida entre recepción y el resto de los departamentos.¿Qué te ofrecemos?Contrato fijo y jornada completa.Estimulante oportunidad en una prestigiosa cadena hotelera nacional.Posibilidades reales de desarrollo profesional.Formación continua a cargo de la empresa.Manutención y uniforme de trabajo.Descuentos especiales para empleados en los diferentes hoteles de la cadena.Incorporación a un equipo ágil y orientado a la excelencia en el servicio.¿Qué buscamos?Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4 o 5.Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).Nivel alto de orientación al cliente y resolución de incidencias.Capacidad de liderazgo, organización y trabajo en equipo.Nivel medio-alto de inglés (se valorarán otros idiomas).Persona responsable, proactiva y con habilidades de comunicación.Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.
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