Descripción de la oferta
2º Jefe/a de recepciónSe anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.En nuestro Hotel 4*Alua Golf Trinidad, buscamos incorporar un/a 2º Jefe/a de recepción en Roquetas de Mar, Almería.Tu rolApoyarás al/la Jefe/a de Recepción en la organización y supervisión de las operaciones diarias del departamento, coordinando al equipo de recepción y garantizando una excelente experiencia al huésped. Supervisarás los procesos de check-in y check-out, gestionarás incidencias, colaborarás en la planificación de turnos y velarás por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por el hotel.Responsabilidades principalesActuar como responsable del departamento en ausencia del Jefe/a de Recepción, desempeñando sus funciones y asegurando la continuidad operativa.Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del departamento de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.Dirigir, supervisar y planificar las actividades del departamento, incluyendo la asignación de tareas y el liderazgo del equipo.Atender la entrada y salida de clientes (check-in y check-out), asegurando una experiencia de bienvenida impecable.Gestionar reservas y contratación de servicios solicitados por los clientes, tanto directas como internas.Atender las demandas y resolver incidencias con rapidez, empatía y profesionalidad, buscando el mayor nivel de satisfacción del cliente.Realizar el tratamiento informático de reservas, check-in, check-out y comunicaciones internas y externas.Coordinar y colaborar con otros departamentos en la gestión del establecimiento, fomentando la comunicación y el trabajo en equipo.Supervisar tareas clave de recepción: gestión de reservas, atención telefónica y asistencia al huésped.Formar a nuevos recepcionistas y promover el desarrollo continuo del equipo, reforzando sus competencias.¿Qué esperamos de ti?Capacidad para gestionar equipos de trabajo y hoteles de gran volumen.Excelente capacidad de atención al cliente y trabajo en equipo.Preferiblemente conocimiento de Avalon u Opera.Experiencia demostrable 2-3 años en hotel.¿Qué ofrecemos?Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos.Beneficio Payflow: acceso flexible y gratuito a tu salario devengado. xcskxlj Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.#J-18808-Ljbffr
