Descripción de la oferta
En Finca la Bobadilla 5* buscamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción que quiera formar parte de nuestro equipo y contribuir a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos una persona con experiencia en Front Office, vocación por la atención al cliente y capacidad para liderar y acompañar al equipo en el día a día.Serás una figura de referencia para el equipo y asumirás la responsabilidad del departamento durante los turnos en los que el/la Jefe/a de Recepción no esté presente.Tus principales responsabilidades:Supervisar y coordinar la operativa diaria junto con el Jefe/a de Recepción.Asegurar una atención al huésped cercana, profesional y personalizada.Supervisar y apoyar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, facturación y cobros.Gestionar y resolver incidencias y solicitudes de huéspedes.Realizar seguimiento de VIPs, grupos y peticiones especiales.Coordinarse con Housekeeping y el resto de departamentos para garantizar una operativa fluida.Apoyar en la organización y coordinación de turnos y tareas del equipo.Acompañar, formar y desarrollar a los miembros del equipo de Front Office.Supervisar el correcto funcionamiento de los procedimientos y estándares del departamento.Realizar controles de caja y otras tareas administrativas propias del puesto.Dar seguimiento al feedback de los huéspedes y proponer mejoras en el servicio.Asumir la responsabilidad operativa de Recepción en ausencia del/la Jefe/a de Recepción.¿Qué necesitamos de ti?Formación en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o similar.Experiencia mínima de 2 - 3 años en una posición de responsabilidad o supervisión dentro de Front Office.Experiencia en entornos de lujo.Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas.Conocimientos de PMS hotelero, preferiblemente UlysesOrientación al cliente y clara vocación de servicio.Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.Organización, iniciativa y capacidad para resolver problemas.Buenas habilidades de comunicación.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.¿Que ofrecemos en Único Hotels?Incorporación a un proyecto hotelero en crecimientoContrato indefinido fijo - discontinuo a jornada completa.Incorporación inmediataOportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.Formación continua.Beneficios adicionales: portal de descuentos, seguro médico, incentivos.Un entorno de trabajo profesional, dinámico y orientado a la excelencia.ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España.Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.NUESTRA GENTENos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.Descubre más en unicohotels.com
#J-18808-Ljbffr
