Descripción de la oferta
Buscamos incorporar un Key Account Manager (KAM), preferiblemente con sede en Madrid y ámbito de actuación nacional, para una importante empresa del sector servicios B2B. Su misión será gestionar y desarrollar de forma rentable Grandes Cuentas estratégicas, fidelizar clientes, detectar nuevas oportunidades y coordinar la correcta prestación del servicio.
Sus funciones serán:
Gestionar y desarrollar una cartera de Grandes Cuentas, preferentemente multisede o de ámbito nacional, manteniendo relación con decisores clave.
Elaborar planes de cuenta orientados a crecimiento, retención, rentabilidad, cross-selling y up-selling.
Preparar propuestas comerciales, renovaciones, concursos, homologaciones y acuerdos marco.
Negociar contratos, revisiones de tarifa, SLA, ampliaciones de servicio y condiciones económicas.
Coordinarse con Operaciones, Atención al Cliente, Finanzas, Marketing y Dirección, gestionando incidencias y planes de mejora.
Realizar seguimiento de KPIs, pipeline, previsiones y evolución de las cuentas, manteniendo actualizada la información en CRM.
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