Descripción de la oferta
En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás parte de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una oportunidad para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada día.¡Forma parte del equipo de Secrets Lanzarote y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Secrets Lanzarote, la diversidad, la equidad y la inclusión están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad. Considera tu siguiente paso de carrera en nuestro Hotel Secrets Lanzarote Resort & Spa.
Funciones
Presencia constante en front office y atención a clientes.
Alcanzar los objetivos de satisfacción de clientes
Revisar cierre nocturno y listados diarios
Resolución de problemas; tratamiento y resolución de quejas de clientes.
Control de Grupos y facturación.
Revisar la facturación diaria.
Controlar el fondo de caja y arqueos.
Supervisar la asignación de habitaciones.
Seguimiento y resolución de quejas.
Revisar las reservas de las llegadas del día.
Proporcionar información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel.
Aplicar la política upselling y crosseling
Requisitos
Formación:- Turismo y/o Dirección de Hoteles.
Conocimientos de idiomas:- Conocimientos de castellano, inglés y alemán (deseable francés, italiano)
Experiencia:- 2 años en posición similar en Hotel de misma categoría.
Conocimientos informáticos :- Conocimientos en ofimática (Paquete Office). PMS AVALON
Otros conocimientos :- Experiencia dilatada en el Departamento de Recepción.
Conocimiento de los estándares de calidad y procedimientos de hoteles de 5*
Se Ofrece
Salario competitivo acorde con la categoría profesional, con incentivos por desempeño.
Programa de Upselling
Posibilidad de alojamiento y manutención en el hotel.
Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos, incluyendo seguros de salud, viajes, entretenimiento y más.
El contrato será indefinido respetando siempre la legislación vigente y la documentación específica en materia de contratación.
Jornada completa, con los descansos diarios y semanales legalmente establecidos.
Se estipulará el plazo de periodo de prueba máximo contemplado en la normativa para la categoría profesional ofertada, dejándose constancia de ello en el contrato.
#J-18808-Ljbffr
