Descripción de la oferta
La persona que ocupe esta posición será responsable de la atención directa al cliente y de la gestión integral del proceso de venta en un establecimiento especializado en materiales de construcción, concretamente en productos para baño y cerámica. Sus funciones abarcan desde la primera consulta y asesoramiento hasta el cierre de la operación y la gestión postventa, garantizando una experiencia satisfactoria para el cliente. Se requiere una profunda capacidad para entender las necesidades del proyecto del cliente, ya sea una reforma integral o la compra de elementos específicos, para poder ofrecer soluciones personalizadas que incluyan sanitarios, muebles de baño, grifería, mamparas y recubrimientos cerámicos. Este rol implica también la elaboración de presupuestos detallados, interpretando planos y croquis para realizar cálculos de superficie y distribuciones, asegurando que las propuestas sean técnica y económicamente viables. Además de las tareas comerciales, el puesto conlleva importantes responsabilidades administrativas y logísticas. Una vez cerrada la venta, se debe gestionar el pedido en el sistema informático de la empresa, coordinando con el almacén central para verificar la disponibilidad de stock y organizar los plazos de entrega. El seguimiento posterior a la venta es crucial, lo que incluye informar al cliente sobre el estado de su pedido, gestionar la entrega en tienda o a domicilio, y resolver cualquier incidencia relacionada con el material, como defectos, roturas en el transporte o discrepancias en los tonos de los productos. Este aspecto requiere organización y precisión para manejar múltiples expedientes simultáneamente sin errores. El profesional también participará en el mantenimiento y la presentación del espacio comercial, asegurando que el showroom y las exposiciones de producto estén siempre en perfecto estado, ordenadas y correctamente etiquetadas. Esta labor contribuye a la imagen de la tienda y facilita el proceso de venta. En definitiva, se trata de un puesto que combina habilidades comerciales y de atención al cliente con capacidad técnica para entender los productos y competencias organizativas para gestionar los procesos administrativos de principio a fin, todo dentro del dinámico sector de la reforma y la construcción.
