Descripción de la oferta
Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento. Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon.La oportunidad laboral de tu vida ¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas. ¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros! Buscamos incorporar a una persona al equipo de Multirriesgos para gestionar y coordinar los procesos relacionados con siniestros de pólizas de hogar. Tu labor será clave para asegurar una atención eficiente, de calidad y centrada en el cliente, colaborando estrechamente con nuestros proveedores para garantizar el mejor servicio posible.ResponsabilidadesGestionar reclamaciones por daños en el hogar: análisis de informes periciales, revisión de documentación, coordinación de los intervinientes, liquidación de indemnizaciones y resolución de reclamaciones.Mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y otros departamentos para asegurar una resolución ágil y eficaz.Participar activamente en la mejora continua de procesos internos.Conocer en profundidad los procedimientos aplicados por los proveedores en la prestación del servicio.Detectar incidencias en la atención prestada por los proveedores y proponer medidas correctivas.Realizar seguimientos y auditorías para verificar el cumplimiento de acuerdos y protocolos establecidos.Atender consultas y sugerencias de los proveedores en su operativa diaria.Apoyar al equipo de Tramitación de Hogar en la gestión integral de siniestros.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en gestión de redes de proveedores o tramitación de siniestros de hogar, comunidades o comercios.Capacidad analítica para la resolución de problemas y toma de decisiones fundamentadas.Fuerte orientación al cliente y sensibilidad para acompañarlo en situaciones adversas.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para diseñar y ejecutar planes de acción eficaces.Competencia en la elaboración y presentación de informes.Asertividad y habilidades interpersonales.Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos establecidos.Conocimientos básicos de herramientas informáticas; se valorará positivamente el manejo avanzado de Excel, bases de datos u otros softwares de gestión.Espíritu colaborativo y habilidad para coordinarse con distintos equipos, proveedores y clientes internos y externos.Imprescindible: actitud positiva, ganas de aprender, compromiso y vocación por ofrecer siempre tu mejor versión.Valoramos la diversidad de edad, nacionalidad, género, orientación sexual, religión y capacidades. Ofrecemos igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección. Valueamos la diversidad de edad, nacionalidad, género, orientación sexual, religión y capacidades.
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