Actividades administrativas y auxiliares de oficinaEn Servinform, trabajamos con las principales entidades financieras de España y les ayudamos a lograr sus objetivos anticipándonos a las necesidades de sus clientes y ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor a las más de 600 empresas que han confiado en nosotros/as a través de los más de 6.000 profesionales que integran la compañía.Actualmente, ampliamos nuestro equipo y buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente Bancario para un servicio estable y en crecimiento.¿Qué harás en tu día a día?Proporcionar información general y resolver dudas.Gestionar incidencias o derivarlas al área correspondiente cuando sea necesario.Asesorar sobre diferentes productos bancarios.Detectar y gestionar posibles casos de fraude.Resolver reclamaciones o escalarlas a un segundo nivel.Realizar acciones de retención, fidelización y mantenimiento de clientes.Jornada de 16 horas semanales: sábados y domingos en turnos fijos de mañana(07:00-15:00 / 08:00-16:00) o tarde(15:00-23:00 / 16:00-24:00).Formación previa a la contratación de 10 días con carácter selectivo y no retribuido, del 26/01 al 6/02, en horario de 9:00 a 16:00 h.Centro de trabajo: Mairena del Aljarafe (Polígono Industrial PISA).**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**Requisitos mínimosExperiencia en atención telefónicaMuy valorable conocimiento sector bancarioDisponibilidad horaria para los turnos indicados los fines de semanaRequerido vehículo propio para el turno de tardeValorable nivel intermedio-avanzado de inglés
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