Descripción de la oferta
¿Dominas el valenciano y te apasiona la atención al cliente?¿Tienes experiencia como teleoperador/a o en servicios de atención telefónica?Si tu respuesta es sí, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.Desde Adecco Outsourcing estamos seleccionando Teleoperadores/as con Valenciano o Catalán para incorporarse a un equipo especializado en la gestión y retención de pólizas de seguros dentro del área de atención al cliente de una importante entidad financiera de referencia a nivel nacional.Se trata de una posición estable en la que trabajarás con clientes que ya forman parte de la entidad. No se trata de venta fría ni de llamadas agresivas a clientes que no conocen el producto. Gestionarás clientes que ya cuentan con una póliza activa y que contactan o pueden estar valorando cancelarla, por lo que tu labor consistirá en escuchar sus necesidades, asesorarles y ayudarles a encontrar la solución más adecuada.¿Cuál será tu misión?Formarás parte de un equipo especializado en la fidelización y retención de clientes del área de seguros. Tu principal objetivo será gestionar tanto llamadas entrantes como salientes, ayudando a los clientes que estén valorando cancelar o no renovar su póliza y ofreciéndoles alternativas adaptadas a sus necesidades.Funciones principales- Atender llamadas de clientes que desean cancelar o no renovar sus seguros.- Realizar llamadas de seguimiento a clientes con riesgo de cancelación o no renovación.- Analizar los motivos de la baja y ofrecer alternativas personalizadas.- Asesorar a los clientes sobre las diferentes opciones disponibles para mantener su póliza.- Resolver consultas relacionadas con coberturas, recibos, renovaciones y condiciones de los seguros.- Gestionar las tareas administrativas derivadas de cada interacción: actualización de datos, registro de llamadas, modificaciones de pólizas, renovaciones y gestión de incidencias.¿Qué te ofrecemos?- Incorporación inmediata.- Contrato indefinido con Adecco- Formación inicial remunerada a cargo de la empresa.- Duración: 1 semana.- Horario: de 09:00 a 14:00 horas.Jornada de 38 horas semanales (de lunes a viernes)Opción 1: Jornada partida- Lunes a miércoles: de 09:00 a 15:00 h y de 17:00 a 19:00 h.- Jueves y viernes: de 10:00 a 15:00 h y de 17:00 a 19:00 h.Opción 2: Jornada de tarde- Lunes a miércoles: de 13:00 a 21:00 h.- Jueves y viernes: de 14:00 a 21:00 h.Modalidad híbrida- Combinación de trabajo presencial y teletrabajo.- 2 días de teletrabajo por semana.Las fiestas autonómicas y locales se trabajan por rotación. Al tratarse de un equipo amplio, normalmente puede corresponderte una o dos veces al año.Salario16.541,40 € brutos anuales, equivalentes a 1.378 € brutos mensuales en 12 pagas.¿Qué buscamos?- Experiencia previa como teleoperador/a, gestor/a telefónico/a o en atención al cliente.- Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.- Dominio de valenciano o catalán, tanto oral como escrito.- Manejo fluido de herramientas informáticas.- Valorable experiencia en seguros, banca, fidelización o retención de clientes.- Disponibilidad para incorporación inmediata.Si disfrutas ayudando a las personas, tienes capacidad de escucha y te motiva encontrar soluciones para los clientes, esta puede ser una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno estable y con opciones de teletrabajo.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitosValenciano/Catalán fluído¿Qué ofrecemos?Teletrabajo 2 dias a la semana (con posibilidades de ampliarse mas adelante a 3 días)
