Descripción de la oferta
¿Buscas un empleo estable en una empresa en expansión donde puedas crecer profesionalmente? En Servinform, somos una referencia en soluciones de outsourcing con más de 6.000 empleados y más de 1.500 clientes activos. Actualmente, queremos ampliar nuestro equipo de atención telefónica y venta cruzada especializado en el ámbito de las telecomunicaciones.Formarás parte de un proyecto consolidado que gestionamos desde 2020 para una de las principales operadoras del país, prestando servicio a clientes de empresa y ayudándoles a resolver sus consultas e incidencias de forma eficiente y cualificado. ¿Cuáles serán tus responsabilidades?ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes de clientes corporativos del sector telecomunicaciones.Gestionar consultas y reclamaciones relacionadas con facturación, productos y servicios contratados, o incidencias técnicas básicas (red, móviles, configuración, etc.).Informar sobre promociones, descuentos y mejoras disponibles, fomentando la venta cruzada y la fidelización.Tramitar modificaciones o actualizaciones en los servicios.BeneficiosLo que te ofrecemos: Contrato estable en un proyecto sólido y de largo recorrido.Incorporación: 8 de junio.Jornada de 30 horas semanales, con turno de tarde (15.00 a 21.00 h ó de 16.00 a 22.00 h) de lunes a viernes. Además, solo trabajarás uno o dos fines de semana al mes como máximo, con los descansos compensatorios correspondientes.Retribución atractiva: 13.184 € brutos/año (1.098 € br/mes) + comisiones desde la primera venta, sin límite de ganancia.Formación inicial selectiva (no remunerada), de 5 días del 01/06 al 05/06. Tres días (lunes, martes y viernes) en modalidad on line y dos días (miércoles y jueves) en modalidad presencial.Posibilidad de teletrabajar hasta el 60 % de la jornada a partir del segundo mes, siempre que se cumplan los objetivos.Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de la Renfe Soto del Henares, con lanzadera y aparcamiento disponible.RequisitosExperiencia en atención al cliente.Experiencia en venta cruzada/fidelización.Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
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