Descripción de la oferta
Publicada: 07/10/2024Todavía no lo sabes, pero esta es la empresa en la que quieres trabajar!Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N1/N2 para uno de nuestros proyectos en Sevilla. Que sea una persona dinámica, proactiva y con afán de superación, que le guste trabajar en equipo.Experiencia de 2 a 5 años.ResponsabilidadesSoporte remoto a equipamiento hardware (PC´s, portátiles, tabletas, pantallas de visualización...).Soporte a entornos Sistemas Operativo Windows, Android, Linux, Mac.Soporte funcional y técnico de nivel 1 y 2 para todas las aplicaciones, dispositivos e infraestructura TIC.Soporte de nivel 1 y 2 integral relacionado con las TIC.Registro, clasificación y priorización en Sistemas de Gestión de Ticketing.Resolución remota de incidencias, peticiones y consultas.Realizar un seguimiento de los tickets asignados al equipo de colaboradores para asegurar que son resueltos en los términos especificados en los acuerdos de niveles de servicio (ANS).Escalados y seguimiento a terceros.Identificación y análisis de patrones.Alimentación de contenidos en base de datos de conocimiento.Seguimiento y cierre de los tiques.Generar informes de actividad del servicio.BeneficiosJornada completaTrabajo en equipo (pero de verdad, donde el grupo trabaja unido, y donde el éxito o problema es compartido).Contar con responsables humanos. De esas personas que te escuchan y atienden, que empatizan y te acompañan en tu crecimiento profesional. Sí, existen!Formación en el puesto. Aprende, especialízate o actualiza tus conocimientos.Salario: 15.876 € brutos/año.Contrato de 6 meses con posibilidad de pasar a indefinido.Modalidad de trabajo híbrido (2 días teletrabajo / 3 días oficina)Seguimos creciendo... ¿te unes a Grupo Solutia?
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