Descripción de la oferta
En Secuoya Content Group nos dedicamos a la creación, producción y distribución de contenidos audiovisuales. Somos un grupo audiovisual independiente líder, y a través de nuestras cuatro áreas de negocio (Studios, Servicios, Nexus y BPO) damos valor a las historias que contamos. Si te apasionan los retos tecnológicos y te gusta solucionar lo imposible (o casi), ¡esta es tu oportunidad para formar parte de una gran historia! Sinopsis del puesto: Como técnico/a de soporte IT, te integrarás dentro de un entorno corporativo de gran dimensión, dando soporte técnico de primer nivel (N1) y apoyo a segundo nivel (N2), garantizando la correcta operatividad del puesto de trabajo digital bajo políticas de seguridad alineadas con ISO/IEC 27001. Estas serán tus principales escenas: Resolución de incidencias relacionadas con W11, macOS, M365, autenticación, MFA y acceso remoto (VPN). Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL. Registro detallado de incidencias en herramienta ITSM (osTicket). Cumplimiento de SLA y priorización según criticidad. Gestión segura del puesto de trabajo Instalación de imagen securizada. Cifrado de disco (BitLocker/FileVault). Gestión del inventario de activos IT (CMDB). Aplicación de parches y actualizaciones. Gestión técnica de procesos de onboarding/offboarding: alta/baja de equipos, recuperación segura de dispositivos y validación de borrado seguro de datos. Administración básica de entorno Microsoft corporativo Gestión operativa en Active Directory: creación y desactivación de cuentas y grupos de seguridad, aplicación de permisos. Soporte en Microsoft 365: gestión básica de buzones, asignación de licencias, resolución de incidencias de sincronización. Validación del cumplimiento de políticas de seguridad (GPO). Cumplimiento y seguridad (ISO 27001) Aplicación de controles relacionados con: accesos, activos, control de cambios básicos, protección de la información. Participación en auditorías internas proporcionando evidencias técnicas. Cumplimiento de procedimientos documentados y trazabilidad completa de acciones. El casting Para brillar en este papel, necesitarás: Formación en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar. Conocimientos sólidos en: macOS en entorno empresarial. Conceptos básicos de Active Directory. Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP). Experiencia (prácticas o 1 año) en soporte IT. Orientación estricta a cumplimiento de procedimientos. Valorables Conocimiento básico de ISO/IEC 27001 o marcos de seguridad. Experiencia con: Intune o herramientas MDM. Herramientas EDR. Certificaciones Microsoft iniciales. El backstage Aquí tienes un adelanto de lo que te espera tras bambalinas: Horario flexible Seguro médico con Sanitas Cantina corporativa subvencionada al 50% Servicio de lanzadera gratuito Programa Secuoya So Good, que incluye sesiones de fisioterapia, plataforma con descuentos y fruta en la oficina Crecimiento hacia una posición de administrador/a de Sistemas / Especialista en Seguridad IT / Workplace Management. ¿Compartimos guión? En Secuoya Content Group consideramos que la diferencia enriquece y fortalece nuestra estructura, por ello valoramos las candidaturas con independencia de la edad, sexo, cultura o creencias religiosas. Los equipos diversos nos hacen más competitivos, por este motivo los procesos de selección se concentran únicamente en determinar si la experiencia y capacidades de los candidatos y las candidatas se adecuan al puesto.
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