Descripción de la oferta
Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático /Operador-a Helpdesk con Idiomas (Italiano o Portugués)
Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Productos & Solutions España y si te identificas como un/a especialista en soporte informático - Helpdesk, tienes inquietudes por la innovación, consultoría, dispones de habilidades para la resolución de problemas y orientación a los detalles, no busques más tenemos un hueco para ti.
Buscamos técnicos/as con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.
Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de 8.500 empleados, con una facturación de 2.700 millones de euros en 2024, que cubre toda la cadena de negocio digital: workplace, infraestructura y redes, soluciones audiovisuales y servicios financieros. Oportunidades de desarrollo no te faltarán. En España contamos con 20 emplazamientos, superamos 2024 con 480 M€ de facturación y 1.850 empleados/as.
¡No lo dudes más, únete al equipo!
Responsabilidades
Las principales funciones del puesto serán estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos tanto de los fabricantes de hardware como de sistema operativo (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) como de las herramientas de gestión (MDMs).
Resolución de incidencias de estilo HR en remoto para cliente.
Coordinar con Técnicos/as de Campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
Tratar cuando sea necesario con cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.
Realizar documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.
Categorizar incidencias y escalar a equipo de soporte específicos.
Requisitos
Experiencia en gestión de dispositivos, según sistema operativo: iOS – iPadOS, macOS, Android o Windows.
Experiencia en la resolución de incidencias de microinformática tanto de estilo hardware como software para el puesto de trabajo.
Resolución de incidencias telefónicas y a través de herramientas de ticketing.
Proactividad a la hora de trabajar.
Empatía con el cliente y los técnicos que se atienden por teléfono.
Realización y documentación de instalaciones, así como manuales para el área técnica.
Imprescindible: Nivel B2 de portugués o italiano.
Imprescindible: Acudir a la sede de Gijón durante la semana.
¿Qué ofrecemos?
Contrato Indefinido.
Trabajo presencial en Polígono industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes.
Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos demostrables.
Horario de Lunes a viernes de 09h a 18h.
Posibilidad de proyección dentro de una compañía líder en el sector digital.
Retribución Flexible (Ticket restaurante, guardería y transporte).
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