Descripción de la oferta
Técnico/a Soporte Informático - Helpdesk (Informática/AV) Econocom España•Oviedo, Asturias, oviedo (comarca); principado de asturias, SpainDescripción del trabajoTécnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático /Operador/a Helpdesk. Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Productos & Solutions España y si te identificas como un/a especialista en soporte informático - Helpdesk, tienes inquietudes por la innovación, consultoría , dispones de habilidades para la resolución de problemas y orientación a los detalles, no busques más tenemos un hueco para ti. Buscamos técnicos/as con conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de 8.500 empleados, con una facturación de 2.700 millones de euros en 2024, que cubre toda la cadena de negocio digital: workplace, infraestructura y redes, soluciones audiovisuales y servicios financieros. En España contamos con 20 emplazamientos, superamos 2024 con 480 M€ de facturación y 1.850 empleados/as.Funciones principalesEstar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos tanto de los fabricantes de hardware como de sistema operativo (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y de las herramientas de gestión (MDMs).Resolución de incidencias de estilo HR en Remoto para cliente.Coordinar con Técnicos/as de Campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.Tratar cuando sea necesario con cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.Realizar documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.Categorizar incidencias y escalar a equipo de soporte específicos.RequisitosExperiencia en gestión de dispositivos, según sistema operativo: iOS – iPadOS, macOS, Android o Windows.Experiencia en la resolución de incidencias de microinformática tanto de estilo hardware como software para el puesto de trabajo.Proactividad a la hora de trabajar.Empatizar con el cliente y los técnicos que se atiendan por teléfono.Realización y documentación de instalaciones, así como manuales para el área técnica.Imprescindible: Acudir a la sede de Gijón durante la semana.Valorable: Nivel B2 de inglés.Condiciones de empleoContrato Indefinido, Trabajo presencial en Polígono industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes. Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos demostrables. Horario de Lunes a jueves de 09h a 18h y viernes jornada intensiva. Posibilidad de proyección dentro de una compañía líder en el sector digital. Retribución Flexible (Ticket restaurante, guardería y transporte).Política de Igualdad y DiversidadEconocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: DATOS RECOGIDOS : Identificación personal y de contacto, currículo vitae, experiencia laboral y académica, titulaciones acreditativas, nombre de referencias, notas y documentación de las entrevistas. | LEGITIMACIÓN : Aplicación de medidas precontractuales así como la intención de concluir un contrato. | CESIONES Y DESTINATARIOS : Sociedades del Grupo Econocom en España (GEE) y organismos y autoridades, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias. | EJECUCIÓN DE DERECHOS Y CONTACTO : Puede ejercer sus derechos así como a ampliar la información sobre el tratamiento de datos personales a través de la dirección de correo electrónico: y a presentar su reclamación ante la autoridad local competente.
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