Descripción de la oferta
En el Grupo Econocom España, buscamos un/a especialista en soporte informático - Helpdesk con experiencia en la gestión de dispositivos multiplataforma (iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows).ResponsabilidadesEstar al día en tecnologías de gestión de dispositivos y en herramientas de gestión (MDMs).Resolver incidencias de estilo HR en remoto para cliente.Coordinar con técnicos de campo para el seguimiento de instalaciones e incidencias.Tratar con el cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.Realizar la documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.Categorizar incidencias y escalar a equipos de soporte específicos.RequisitosExperiencia en gestión de dispositivos según el sistema operativo: iOS, iPadOS, macOS, Android o Windows.Experiencia en resolución de incidencias de microinformática, tanto de hardware como de software.Resolución de incidencias telefónicas y mediante herramientas de ticketing.Proactividad al trabajar.Empatía con el cliente y con los técnicos que atienden por teléfono.Capacidad para realizar y documentar instalaciones, así como la creación de manuales para el área técnica.Imprescindible: acudir a la sede de Gijón durante la semana.Valorable: nivel B2 de inglés.¿Qué ofrecemos?Contrato fijo.Trabajo presencial en Polígono Industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes.Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos demostrables.Horario de lunes a jueves de 09h a 18h y viernes jornada intensiva.Posibilidad de proyección dentro de una compañía líder en el sector digital.Retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte).Inclusión y No DiscriminaciónEn Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.
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