Descripción de la oferta
Desde Detnov Security, empresa con más de 25 años de experiencia en el sector de la protección contra incendios y especializada en el desarrollo y fabricación de sistemas de detección y alarma, buscamos incorporar un/a Técnico/a Senior de Servicio Técnico para formar parte de nuestro equipo en Viladecans (Barcelona).
¿Cuáles son las responsabilidades?
Atender y resolver consultas e incidencias técnicas de segundo y tercer nivel.
Diagnosticar y resolver averías complejas, tanto en remoto como en campo.
Dar soporte técnico en la instalación, configuración, programación y puesta en marcha de sistemas de detección y alarma de incendios.
Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones y mejoras.
Desplazarse a instalaciones cuando la complejidad o criticidad de la incidencia lo requiera.
Elaborar informes técnicos, procedimientos, notas técnicas y documentación de soporte.
Coordinarse con los equipos de I+D, Calidad, Producción y Comercial para el seguimiento y resolución de incidencias.
Impartir formación técnica a distribuidores, instaladores, mantenedores y equipos internos.
Mantener una comunicación clara y profesional con el cliente, gestionando prioridades y expectativas.
Formación técnica en Electrónica, Electricidad, Telecomunicaciones, Automatización, Sistemas de Seguridad o similar (FP de Grado Superior, Ingeniería Técnica o equivalente).
+5 años de experiencia en servicio técnico, puesta en marcha, soporte, mantenimiento o asistencia posventa de sistemas electrónicos de seguridad.
Se valorará especialmente experiencia en detección y alarma de incendios.
Sólidos conocimientos de electrónica, electricidad de baja tensión, medidas eléctricas y diagnóstico con instrumentación.
Experiencia en configuración, programación, puesta en marcha y mantenimiento de sistemas.
Capacidad para interpretar planos, esquemas de conexionado, manuales y registros de eventos.
Conocimiento de la normativa aplicable a sistemas de detección y alarma de incendios, especialmente EN 54 y reglamentación nacional vigente.
Manejo de herramientas informáticas de soporte, ticketing, acceso remoto y ofimática.
Alta capacidad de análisis, autonomía, orientación al cliente y rigor técnico.
Experiencia con sistemas de detección de incendios direccionables y convencionales.
Conocimientos de sistemas en red e integraciones con plataformas de supervisión o gestión de edificios.
Conocimientos de protocolos de comunicación, redes IP y herramientas de diagnóstico.
Experiencia en fabricante, SAT oficial o empresa integradora del sector PCI.
Experiencia como formador/a técnico/a y en elaboración de manuales o contenidos de soporte.
Disponibilidad para viajar y permiso de conducción.
Horario flexible de lunes a jueves e intensivo los viernes.
Buen ambiente de trabajo, equipo multidisciplinar y colaborativo.
Proyecto estable en una empresa especializada en soluciones de protección contra incendios.
Ubicación: Viladecans (Barcelona)
Si eres una persona autónoma, resolutiva y orientada al cliente, y quieres formar parte de un equipo técnico especializado, ¡nos encantará conocerte!
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