Descripción de la oferta
EXPERIENCIA PROFESIONALMínimo 5 años de experiencia en puestos similares.Experiencia en entornos corporativos de más de 200 usuarios.Experiencia en gestión de incidencias complejas y soporte VIP.FORMACIÓNFormación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas o similar.Se valorarán certificaciones Microsoft, ITIL o equivalentes.CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIASMicrosoft Windows 10/11.Microsoft 365.Active Directory y Microsoft Entra ID.Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy o similares).Intune / Endpoint Manager.Redes TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.Herramientas de despliegue y gestión de dispositivos.RESPONSABILIDADES PRINCIPALESSoporte técnico: Proporcionar soporte de segundo y tercer nivel a usuarios finales.Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, conectividad y periféricos.Gestionar incidencias y peticiones a través de herramientas de ticketing.Realizar soporte presencial y remoto a empleados y directivos.Gestión de puestos de trabajo: Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (PCs, portátiles, tablets y smartphones).Administración del ciclo de vida de los dispositivos corporativos.Preparación y despliegue masivo de equipos mediante herramientas de automatización.Gestión de inventario de hardware y software.Administración de entornos Microsoft: Administración de Microsoft Windows 10/11, gestión de usuarios y dispositivos en Active Directory y Microsoft Entra ID (Azure AD), administración de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), aplicación y seguimiento de políticas de seguridad y configuración.Infraestructura y comunicaciones: Soporte básico de redes LAN/WAN, WiFi y VPN; configuración y mantenimiento de impresoras, dispositivos de videoconferencia y equipamiento audiovisual; colaboración con equipos de sistemas, ciberseguridad y comunicaciones.Seguridad y cumplimiento: Aplicación de políticas de seguridad en endpoints; gestión de antivirus, EDR y herramientas de protección del puesto de trabajo; participación en auditorías y revisiones de cumplimiento tecnológico.Mejora continua: Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y procedimientos; identificación de oportunidades de automatización y optimización de procesos; participación en proyectos de migración, renovación tecnológica y transformación digital.MODALIDAD DE TRABAJODos días teletrabajo a la semana y 3 en oficina en Barcelona (zona franca).DIVERSIDAD Y OPORTUNIDADES DE EMPLEOEn Kirey España creemos en el valor de la diversidad y en la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal o social. xhfqzwm Apostamos por entornos de trabajo inclusivos, donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento.
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