Descripción de la oferta
Experteer Overview La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto. En Logicalis Spain buscamos Técnicos/as de SAU para un servicio que combina CAU y soporte presencial al puesto de trabajo. Proporcionarás asistencia remota y in situ, gestionando incidencias y peticiones para usuarios a través de ITSM y otros canales. Participarás en instalación, configuración y mantenimiento de equipos, así como en el despliegue y gestión del ciclo de vida de puestos de trabajo. Serás clave para lograr una experiencia de usuario de calidad y colaborarás con equipos de infraestructura para resolver incidencias.Compensaciones / Beneficios• Atender y resolver incidencias y peticiones vía ITSM, teléfono y correo electrónico• Soporte remoto y presencial al puesto de trabajo• Instalación, configuración, mantenimiento y sustitución de equipos informáticos• Maquetación y despliegue de puestos de trabajo• Gestión del ciclo de vida de los equipos: entrega, sustitución, retirada e inventario• Configuración y soporte de periféricos (impresoras, escáneres, docking stations y lectores de tarjeta)• Administración básica de usuarios y accesos mediante Active Directory y Microsoft Entra ID• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad básica• Registro y seguimiento de incidencias garantizando SLA• Escalado de incidencias a infraestructuras cuando sea necesarioResponsabilidades• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios, CAU, Service Desk o soporte al puesto de trabajo• Conocimientos de Windows 10/11 Enterprise y Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y Office)• Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos• Conocimientos xqbhyrx de Active Directory y Microsoft Entra ID (Azure AD) para gestión básica de usuarios y accesos• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WiFi y LAN/WAN)• Experiencia en herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy o similares• Capacidad de organización, orientación al cliente, habilidades de comunicación y trabajo en equipoRequisitos principales• Puesto estable• Retribución flexible• Seguro médico privado• Descuentos en servicios y formaciones• Desarrollo profesional y certificaciones• Presencial en Barcelona
