Descripción de la oferta
Desde Eurofirms, precisamos incorporar a un/a Técnico/a NOC de Nivel 2 para la operación, soporte y resolución avanzada de incidencias en infraestructuras de red IP y sistemas de transmisión en Madrid. Para realizar las siguientes funciones:- Análisis y resolución de incidencias técnicas complejas en redes IP y sistemas de transmisión.- Recepción y gestión de incidencias escaladas desde el equipo de Nivel 1.- Ejecución de troubleshooting avanzado y diagnóstico en profundidad.- Aplicación de soluciones correctivas y cambios en red conforme a procedimientos establecidos.- Interacción con fabricantes y proveedores en caso de incidencias críticas.- Monitorización proactiva y análisis de tendencias para prevenir incidencias.- Validación técnica de la recuperación de servicios tras actuaciones correctivas.- Documentación detallada de incidencias, soluciones y procedimientos.- Propuesta de mejoras en herramientas, procesos y procedimientos operativos.- Apoyo técnico y mentoring al equipo de Nivel 1.- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.Experiencia mínima de 2–4 años en entornos NOC o soporte de redes.- Experiencia previa en funciones de Nivel 2 o similares.- Certificaciones técnicas (CCNA/CCNP o equivalentes) altamente valorables.- Conocimientos avanzados en redes IP: o Modelo OSI y pila TCP/IP o Routing y switching (OSPF, BGP) o Troubleshooting de red (análisis de tráfico, trazas, etc.) o VLAN, NAT, QoS- Experiencia en entornos MPLS (L2/L3 VPNs).- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.Castellano hablado y escrito correctamente.- Formación en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes, Sistemas o áreas afines.#J-18808-Ljbffr
