Descripción de la oferta
Misión
Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente.
Funciones
Marca y Experiencia Cliente
Coordinar la implementación del nuevo posicionamiento e identidad visual en todos los centros.
Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario.
Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida).
Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros).
Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ.
Marketing y Captación
Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro.
Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados).
Coordinar activaciones de captación a nivel local.
Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes.
Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento.
Comunicación y Ecosistema Digital
Definir marcos de comunicación asistencial y comercial.
Evolucionar la experiencia del Portal Paciente.
Coordinar la integración de servicios digitales con MyAXA y CompAAss.
Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital).
Gestión Transversal
Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones).
Documentar decisiones y asegurar trazabilidad.
Reportar avances y gestionar desviaciones.
Perfil
Experiencia Esencial
2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos.
Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios.
Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y cross-funcionales.
Competencias Clave
Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico.
Conocimientos Técnicos Deseables
Experiencia en sector sanitario.
Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX.
Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.).
Nociones de branding y diseño de experiencia.
Soft Skills
Motivar a las personas.
Capacidad de negociación.
Proactividad y autonomía.
Orientación al cliente (interno y externo).
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