Descripción de la oferta
MISIÓN
Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente.
FUNCIONES
Marca y Experiencia Cliente
Coordinar la implementación del nuevo posicionamiento e identidad visual en todos los centros
Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario
Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida)
Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros)
Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ
Marketing y Captación
Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro
Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados)
Coordinar activaciones de captación a nivel local
Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes
Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento
Comunicación y Ecosistema Digital
Definir marcos de comunicación asistencial y comercial
Evolucionar la experiencia del Portal Paciente
Coordinar la integración de servicios digitales con MyAXA y CompAAss
Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital)
Gestión Transversal
Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones)
Documentar decisiones y asegurar trazabilidad
Reportar avances y gestionar desviaciones
PERFIL
Experiencia Esencial
2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos
Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios
Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial
Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y cross-funcionales
Competencias Clave
Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico
Conocimientos Técnicos Deseables
Experiencia en sector sanitario
Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX
Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.)
Nociones de branding y diseño de experiencia
Soft Skills
Motivar a las personas
Capacidad de negociación
Proactividad y autonomía
Orientación al cliente (interno y externo)
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