Descripción de la oferta
En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si Quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería, éste es tu próximo destino!
Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.
En Between Technology estamos buscando un/a Técnico/a IT Workplace N2 para incorporarse a un nuevo servicio en un entorno industrial, dando soporte presencial a usuarios y actuando como referencia IT en planta.
La posición es 100 % presencial en la zona de Astillero y está pensada para una persona con experiencia previa en soporte a usuario, resolución de incidencias y gestión de puesto de trabajo, que pueda desenvolverse con autonomía en el día a día.
Cuál será tu misión?
Serás la persona de referencia IT onsite para los usuarios de la planta, dando soporte sobre puestos de trabajo, dispositivos y servicios corporativos, y coordinándote con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
Entre Tus Funciones Estarán
Soporte presencial a usuarios y resolución de incidencias N1/N2.
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
Preparación, configuración y puesta en marcha de equipos.
Gestión de altas y bajas de usuarios, permisos y accesos.
Soporte sobre entornos Windows y herramientas corporativas.
Gestión de Active Directory y servicios relacionados con usuario.
Soporte sobre Microsoft 365.
Gestión de inventario y stock de equipos y periféricos.
Registro, seguimiento y resolución de incidencias mediante herramientas de ticketing.
Soporte básico de red: conectividad LAN/WiFi, cableado, IP, VPN, etc.
Coordinación y escalado de incidencias a otros equipos técnicos, proveedores o niveles de soporte.
Elaboración y actualización de procedimientos, documentación técnica y base de conocimiento.
Apoyo remoto puntual a otros usuarios/equipos del servicio.
Primer soporte y seguimiento de incidencias relacionadas con aplicaciones o sistemas del entorno de fábrica, realizando diagnóstico inicial y escalado cuando corresponda.
Requisitos
Formación en Informática, Sistemas, Redes o similar.
Experiencia previa de aproximadamente 2-4 años en soporte IT, Workplace, Helpdesk o sistemas, aunque valoraremos perfiles con mayor experiencia si el recorrido es adecuado para la posición.
Experiencia trabajando directamente con usuarios finales.
Conocimientos de Windows 10/11.
Experiencia con Active Directory: usuarios, grupos, permisos, altas/bajas, etc.
Conocimientos de Microsoft 365.
Experiencia en preparación y configuración de equipos.
Conocimientos básicos de redes: LAN, WiFi, TCP/IP, VPN, cableado, DNS/DHCP.
Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Capacidad para documentar procedimientos y soluciones técnicas.
Autonomía, capacidad de organización y criterio para priorizar incidencias.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
Valoraremos especialmente
Experiencia previa en entornos industriales, fábricas, logística o producción.
Experiencia trabajando como técnico/a onsite o como referencia IT presencial.
Conocimientos de Intune, Autopilot o herramientas de gestión de dispositivos.
Experiencia coordinándose con proveedores o equipos de soporte N2/N3.
Experiencia con inventario, activos IT y gestión de stock.
Conocimientos adicionales de sistemas, servidores, virtualización o redes.
Además por ser Betweener obtendrás los siguientes beneficios:
Te integrarás en un equipo de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
Planes de formación personalizados con nuestra BTW University (Idiomas con Speexx, The Power Business School, Udemy, Certificaciones técnicas, Pharos, etc).
Seguro médico y posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible.
Acceso a variedad de descuentos (Viajes, tecnología... y muchos más).
Precios reducidos en bienestar, fitness y nutrición con Gympass.
¡Cumplir años como Betweener tiene premio!
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