Descripción de la oferta
Desde Hays estamos colaborando con una empresa cliente final del sector del diseño, venta e instalación de cocinas y soluciones de interior para el hogar que busca incorporar a alguien más en el equipo.Buscamos a un/a técnico/a de IT que cumpla los siguientes requisitos:Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.Mínimo 2 años de experiencia como técnico/a IT de primer y segundo nivel.Experiencia resolviendo incidencias de hardware, software, redes, TPVs y periféricos.Experiencia con O365: Sharepoint, Teams, Office... La misión será garantizar un soporte técnico ágil y fiable a tiendas y sede, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos y aplicaciones corporativas, y contribuyendo a la mejora continua del entorno tecnológico de la empresa.La responsabilidad principal será dar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, equipos y tiendas; asegurar la operatividad de hardware, redes y aplicaciones; gestionar incidencias; coordinar proveedores técnicos; y colaborar en la implantación de nuevas herramientas y mejoras IT.Funciones:Proporcionar soporte técnico a tiendas y sedeResolver incidencias de hardware, software, redes, y periféricos.Dar asistencia a Directores de Tienda, comerciales y sede en su operativa diaria.Gestionar incidencias a través de la herramienta de tickets.Escalar problemas complejos al Responsable de IT o a proveedores externos.Documentar cada nuevo error/proceso con el objetivo de que todo el equipo conozca la solución.Gestionar el inventario y mantenimiento de equiposConfigurar, instalar y mantener equipos informáticos (PCs, impresoras, móviles, routers, switches...).Controlar el inventario de dispositivos y materiales IT.Coordinar reparaciones, garantías y reposiciones.Preparar equipos para nuevas incorporaciones.Planificar el Onboarding digital de las nuevas integraciones, proporcionando el material necesario al colaborador.Administrar las herramientas corporativasSegún el ecosistema definido por el Responsable de IT, dar soporte funcional básico sobre Odoo, Fusion, herramientas de viajes, notas de gasto, portal del empleado, etc.Gestionar usuarios, permisos, contraseñas y accesos.Garantizar la correcta actualización de los catálogos del programa de diseño (Fusion) y la correcta instalación de los parches de actualización.Garantizar a administración de equipos a través de Intune.Detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras.Garantizar la conectividad y el correcto funcionamiento de redesSupervisar la operatividad de redes en tiendas (wifi, routers, líneas, firewall básico).Coordinar con proveedores de telecomunicaciones instalaciones o incidencias.Registrar y documentar configuraciones.5 Colaborar en proyectos y mejoras tecnológicasParticipar en la implantación de nuevas herramientas o procesos IT.Realizar pruebas, validaciones y puesta en marcha.Documentar procedimientos y manuales de uso.Apoyar en proyectos de seguridad informática, backup y protección de datos.Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad ITAplicar políticas de seguridad definidas por el Responsable de IT.Garantizar actualizaciones, antivirus e incidencias de seguridad básicas.Sensibilizar a los usuarios en buenas prácticas tecnológicas.Participación en Tienda, Empresa y EntornoColaborar activamente con áreas internas para la mejora continua.Participar en grupos de trabajo transversales.Representar y transmitir los valores Éggo a nuevos colaboradores y al entorno Las condiciones son:Contrato indefinido con cliente final. xcskxlj Oportunidad de que te formen en otras áreas de IT.Salario hasta 29.000€ ¿Te interesa? ¡Aplica para conocer más!
