Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a los alumnos y alumnas de una importante universidad ubicada en Madrid (Chamberí) Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Tareas Diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW Gestión avanzada de sistemas operativos (Winodws, macOS, Linux) Despliegue de imágenes y configuración de equipos en laboratorios y aulas informáticas Instalación y mantenimiento de SW específico de docencia Soporte a herramientas de vcall, aulas hibridas y sist audiovisuales Documentación técnica de procedimientos y soluciones Interacción con otros niveles para la resolución de incidencias complejas. Requisitos · Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2 · CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes · Compromiso con el puesto de trabajo · Conocimientos y experiencia en:o Helpdesko Servidores (nivel básico/intermedio) o Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...) o OS: windows, maco Dispositivos móviles: Android e IOS o Microsoft Office 365o Hardware (montaje y configuración de equipos) y software o Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc) · Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave · Buena presencia Beneficios Jornada completa de 10 a 19h 100% presencial Salario de 23k Contrato indefinido Posición estable y de largo recorrido