Descripción de la oferta
Desde Adecco buscamos un/a Técnico/a Help Desk de Primer Nivel para incorporarse a un proyecto del sector de las telecomunicaciones.¿Cuáles serán tus funciones?- Atender y gestionar incidencias técnicos/as relacionadas con dispositivos conectados, soluciones IoT y servicios de conectividad.- Realizar un primer diagnóstico para identificar si las incidencias están relacionadas con la red, la plataforma o el dispositivo.- Resolver las incidencias dentro de su ámbito de actuación y escalarlas a otros equipos técnicos cuando sea necesario.- Gestionar altas, bajas y modificaciones de servicios.- Realizar tareas básicas de monitorización y seguimiento de los servicios.- Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de tickets, garantizando la trazabilidad de las incidencias.- Coordinarse con partners, fabricantes y otros equipos para agilizar la resolución de problemas.- Colaborar en pruebas técnicos/as, validaciones y despliegues de nuevas soluciones.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitos-FP en Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Telecomunicaciones o similar.-Experiencia previa en Help Desk, soporte técnico/a de primer nivel o atención de incidencias técnicos/as.-Conocimientos de conectividad, redes móviles y dispositivos de comunicación.-Valorable experiencia o conocimientos en soluciones IoT y M2M.-Conocimientos de tecnologías como RADIUS, acceso móvil y PE Juniper.-Capacidad de análisis, orientación a la resolución de problemas y habilidades de comunicación.¿Qué ofrecemos?Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.Duración del contrato: 3 meses, con posibilidad de prórroga.Salario: 19.148,94 € brutos anuales.Sector: Telecomunicaciones.
