Descripción de la oferta
¿Qué harás?Seguimiento y reporte de indicadores.Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.Comunicación con equipos internos y externos.Escalado y resolución de incidencias.RequisitosExperiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).¿Tienes experiencia en puesto similar de Técnico/a Force/ Coordinador de Call Center?¿Tienes disponibilidad para trabajar en jornada de 20 horas semanales?Disponibilidad fines de semana?¿Te interesa trabajar presencialmente en Zaragoza?Trabajo 100% presencial.Te ofrecemosContrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.Salario: 17.500 € brutos/año.Formación continua y desarrollo profesional.Tu papel dentro del equipo en Atención a clientesContribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.Registrar avances y aprender de cada iteración.Lo que puedes ganar con este tipo de puestoExperiencia tangible y competencias transferibles.Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.
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