Descripción de la oferta
En SOSMATIC llevamos más de 28 años ayudando a empresas e instituciones de primer nivel a gestionar sus servicios tecnológicos y de atención a usuarios. Actualmente, buscamos incorporar dos Técnicos/as de Soporte de Dispositivos Móviles para participar en un proyecto de renovación de terminales iPhone.Las personas seleccionadas participarán en las diferentes fases del proyecto Renove, realizando la recepción, inventariado, preparación, entrega y retirada de dispositivos, así como ofreciendo asistencia a los usuarios durante el proceso de sustitución de sus terminales.¿Cuáles serán tus funciones?Recepción, organización e inventariado de los nuevos dispositivos. Registro y control de números de serie, IMEI y demás datos identificativos de los terminales.Preparación y entrega de los nuevos dispositivos a los usuarios.Verificación de la identidad de los empleados y registro de las entregas realizadas.Asistencia inicial a los usuarios durante la puesta en marcha y migración de sus dispositivos.Recogida de los dispositivos sustituidos y comprobación de su estado.Borrado, identificación, etiquetado y preparación de los terminales para su devolución.Actualización de los controles del proyecto mediante Excel, ServiceNow y otras herramientas corporativas.Seguimiento de los dispositivos pendientes de entrega o devolución.Coordinación con el equipo de soporte y cumplimiento de los procedimientos establecidos.¿Qué requisitos buscamos?Experiencia previa en posventa o atención al cliente especializada en establecimientos de telefonía, informática o electrónica de consumo. Muy valorable experiencia en soporte técnico.Conocimientos de iPhone y soltura en el manejo, configuración y puesta en marcha de dispositivos iOS.Base técnica suficiente para identificar terminales, gestionar números de serie e IMEI y ayudar a los usuarios con las primeras configuraciones.Buen manejo de Excel, correo electrónico y herramientas informáticas de gestión.Habilidades de atención presencial al usuario y capacidad para explicar procesos técnicos de manera clara.Perfil organizado, metódico y cuidadoso con el registro y la trazabilidad de los dispositivos.Castellano fluido y catalán muy valorable. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona y desplazarse a Vacarisses durante aproximadamente una semana.Imagen profesional.¿Qué ofrecemos?Contrato temporal: desde principios de setiembre hasta mediados de diciembre. Jornada completa.Horario: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. .Modalidad: 100 % presencial.Centro de trabajo habitual en Barcelona ciudad y desplazamiento puntual a Vacarisses durante aproximadamente una semana.Salario: 20.000 euros brutos anuales.
