Descripción de la oferta
Qué esperamos de ti ✨
Para poder iniciar este nuevo reto, buscamos un Técnico de Soporte N2 con una experiencia mínima de 2/3 años en soporte y resolución de incidencias complejas.
Experiencia en soporte N2 y resolución de incidencias complejas en sistemas de apuestas (terminales Windows con aplicaciones en modo kiosco/auto-arranque) y servidores Windows Server.
Diagnóstico lógico y funcional de periféricos críticos (impresoras térmicas, escáneres, pantallas u otros) mediante herramientas de gestión remota
Vigilancia activa de los sistemas y seguimiento de alertas críticas para asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA) pactados con el cliente.
Gestión de Ticketing : Registro, categorización y resolución de incidencias y solicitudes en Microsoft Dynamics , garantizando la trazabilidad técnica de cada actuación.
Interlocución y Coordinación directa con técnicos de campo para intervenciones físicas, equipos de desarrollo, administradores de sistemas y personal operativo de sala.
Creación y modificación de documentación técnica y procedimientos operativos para la base de conocimiento del servicio.
Conocimientos avanzados en Windows Server y entornos de escritorio Windows.
Conocimientos avanzados de IIS.
Conocimientos avanzados de Microsoft Azure.
Idioma: B1/B2 inglés (no es necesaria la certificación, pero sí un nivel alto y competente tanto hablado como escrito)
Formación: FP II ASIR o similar, o Grado en Ingeniería de Sistemas/Informática.
Contratación indefinida y disponibilidad para realizar turnos 24*7*365 (40 h semanales) (mañana, tarde y noche).
Incorporación inmediata.
El trabajo se realizará de forma 100% remoto (el primer mes será presencial en sus oficinas en Alcobendas. Es IMPRESCINDIBLE que las personas que accedan a este puesto vivan en Madrid y alrededores.
️23 días laborables de descanso.
Formación en aquellas áreas que resulten de tu interés.
En Einzelnet y Unikal Tech partners tenemos el mejor proyecto de transformación, crecimiento y oportunidades para unirte a una compañía especialista de especialistas en la que podrás conseguir ese cambio que tanto buscas
Si buscas un proyecto nuevo, y crees que puedes encajar; ¡
